Fui responsável pelo gerenciamento eficiente das entregas e pela resolução de desvios operacionais, assegurando alto nível de serviço e satisfação do cliente. Implementamos com sucesso o indicador "Data 3" para atualização de previsões de entrega, proporcionando transparência e confiabilidade mesmo em cenários de mudança.Desenvolvi dashboards em Excel para monitorar SLA, Lead Time, TMR e Potencial de Atraso, otimizando a capacidade de resposta às demandas e garantindo operações fluidas em múltiplas bases e com transportadores.Como Key User do SAP IBP, participei do mapeamento de requisitos, validação de integrações e desenvolvimento de dashboards customizados, melhorando significativamente a eficiência operacional e o planejamento estratégico para lidar com desvios.

Participei da integração bem-sucedida de novos transportadores e a contínua melhoria das ferramentas de monitoramento das etapas de transporte de line haul e last mile. Como guardião dos cadastros de transportes para as empresas do Grupo Natura &Co (Natura, The Body Shop e Avon), meu foco estava na manutenção da excelência do serviço, garantindo a disponibilidade de modalidades de entrega e realizando estudos contínuos da malha logística para otimização dos prazos prometidos.Durante meu período de 12/2021 a 05/2022, conduzi um projeto estratégico para aumentar a assertividade nas entregas, resultando em melhorias significativas na precisão e confiabilidade do serviço logístico oferecido pelo Grupo.

Responsável pela evolução de indicadores em colaboração com os transportadores de Last Mile, focando na redução do tempo de delay entre o evento logístico (entrega, trânsito, etc.) e a integração das ocorrências. Destaquei-me na implantação sistêmica do conhecido "data 3" (nova previsão de entrega), que definiu regras para enviar novas previsões de entrega para pedidos com potencial de atraso, garantindo uma comunicação proativa e eficiente com os clientes.Além disso, acompanhei de perto todas as etapas operacionais, desde o carregamento nos Centros de Distribuição até a expedição das filiais e entrega final, assegurando um fluxo logístico contínuo e eficiente.

Responsável por acompanhar de ponta a ponta o processo de coleta, transporte e entrega de cargas de matéria-prima e produtos acabados. Destaquei-me na criação e gestão dos Documentos de Transporte (DT) para cada viagem, assegurando a precisão e integridade das informações financeiras associadas.Além disso, desempenhei um papel crucial na validação de custos adicionais incorridos durante o transporte das cargas, atuando como interface entre os transportadores e a área de pagamentos da Natura. Minha atuação garantiu uma gestão eficiente e transparente dos recursos financeiros envolvidos nas operações logísticas.Também fui responsável pelo controle e registro de ocorrências de transporte, implementando processos rigorosos para a gestão de eventos e garantindo a minimização de impactos operacionais.

Parte da CMO&L (Central de Monitoramento de Operações e Logística), atuando diretamente na célula de Gestão de Ocorrências, célula que tem como principal função tratar os desvios identificados dentro do processo logístico de transporte.

Durante meu estágio tive a oportunidade de desenvolver diversas atividades que fazem parte logística, efetuei conferências de caminhões e produtos, emiti notas fiscais, desenvolvi e apliquei checklist com o objetivo de manter os veículos aptos ao transporte de produtos perigosos.Já na armazenagem fiquei responsável por adotar o controle diário de saída e entrada de cilindros, tornando eficiente o controle de lastro da empresa, que por consequência resultou em um aumento significativos de recuperação de bens e na redução dos extravios.