- Participação do Planejamento Estratégico da Organização, contribuindo nos aspectos tecnológicos, em conformidade com os objetivos do PETI, com criação de OKR's e acompanhamento dos KPI's.- Participação das Reuniões de C-Level, este caso conta-se com a Consultoria da Falconi/FRST.- Liderança um time de mais de 110 pessoas, multidisciplinares, para atendimento a clientes internos e externos.- Gestão de contratos, suportando milhares de dispositivos, Gestão baseada em Dados (Data… Show more - Participação do Planejamento Estratégico da Organização, contribuindo nos aspectos tecnológicos, em conformidade com os objetivos do PETI, com criação de OKR's e acompanhamento dos KPI's.- Participação das Reuniões de C-Level, este caso conta-se com a Consultoria da Falconi/FRST.- Liderança um time de mais de 110 pessoas, multidisciplinares, para atendimento a clientes internos e externos.- Gestão de contratos, suportando milhares de dispositivos, Gestão baseada em Dados (Data Driven).- Ferramenta de ITSM Datto Autotask, análise de aderência, ajustes no deploy treinamentos do time.- Cultura da Gestão por Processos, documentação dos Fluxos, criação de normas específicas e criação e/ou atualização dos Procedimentos Operacionais, através da Metodologia BPMN com a ferramenta Bizagi. - Gestão da qualidade dos Serviços e Infraestrutura de TI entregue com o uso de estruturas como o NOC (Network Operation Center) e SOC (Security Operation Center) Show less

Resultados:- Criação do Escritório de Projetos: Transformação de um Grupo de Gerente de Projetos num PMO consistente.- Criação da Metodologia de Gestão de Projetos da Organização, com a definição de processos, procedimentos e formulários online, suportada pela utilização de uma ferramenta integrada de ITSM.- Implementação de Análise de Maturidade tanto para o Escritório de Projetos PMO baseada no modelo de Darci Prado, como para o Escritório de Processos modelo Tregear, Jesus e… Show more Resultados:- Criação do Escritório de Projetos: Transformação de um Grupo de Gerente de Projetos num PMO consistente.- Criação da Metodologia de Gestão de Projetos da Organização, com a definição de processos, procedimentos e formulários online, suportada pela utilização de uma ferramenta integrada de ITSM.- Implementação de Análise de Maturidade tanto para o Escritório de Projetos PMO baseada no modelo de Darci Prado, como para o Escritório de Processos modelo Tregear, Jesus e Macieira.- Profissional responsável pela adequação da organização à LGPD, atuando como DPO da mesma.- Atuação consultiva em Projetos de Segurança da Informação e Privacidade de Dados em clientes como SANEPAR e Castrolanda no Paraná e Havan em Santa Catarina.- Operação 24x7 de atendimento, substituindo a de Plantões de primeiro atendimento para equipes em atendimento full time.- Desenvolvimento de uma metodologia de atendimento ao cliente, convertendo mais de uma centena de contratos, com diferentes SLA’s, escopos, método de atendimento, modelos padronizados, proporcionando ganhos de escala, agilizou atendimentos, diminuiu erros e aumentou a satisfação dos clientes. - Participação das Reuniões de C-Level da organização, justamente com a Fundação Dom Cabral.- Liderando um time de 95 pessoas multidisciplinares, com o de atendimento a clientes internos e externos.- Implementação das Ferramenta de ITSM Datto Autotask, , projeto de deploy, concluindo com treinamento do time e documentação.- Realizou Gestão do Orçamentária da área, de +- R$ 17 milhões, orientado pela Fundação Dom Cabral.- Cultura da Gestão por Processos, através da Metodologia BPMN com a ferramenta Bizagi. - Ferramenta Qualyteam como GED em conformidade c/ a ISO 20.000. Show less

- Liderou um time de 40 pessoas, com o objetivo de atendimento a projetos de clientes internos e externos.- Participou de Reuniões com a Diretoria (C-Level), acompanhando indicadores e metas de entrega - Gestão de Fornecedores, de mão de obra, ativos e de serviços continuados (Devices, Nuvem, Security).Resultados:- Responsável pelo Planejamento, execução, monitoramento e controle do escopo dos projetos;- Planejamento, definição e acompanhamento das equipes técnicas dos… Show more - Liderou um time de 40 pessoas, com o objetivo de atendimento a projetos de clientes internos e externos.- Participou de Reuniões com a Diretoria (C-Level), acompanhando indicadores e metas de entrega - Gestão de Fornecedores, de mão de obra, ativos e de serviços continuados (Devices, Nuvem, Security).Resultados:- Responsável pelo Planejamento, execução, monitoramento e controle do escopo dos projetos;- Planejamento, definição e acompanhamento das equipes técnicas dos projetos;- Realização de reuniões de alinhamento de expectativas, kick-off, status report e go live junto ao time interno e clientes;- Gestão da qualidade das entregas, riscos, prazos, recursos financeiros e rentabilidade dos projetos. Show less

- Liderou um time de 30 pessoas, com o objetivo de atendimento a projetos de clientes internos e externos.- Participou de Reuniões com a Diretoria (C-Level acompanhando indicadores e metas de entrega. - Gestão de Fornecedores, de mão de obra, ativos e de serviços continuados (Devices, Nuvem, Security).Resultados:- Desenvolveu a política de alocação de gerentes de projetos e recursos para planejamento e execução.- Implementou o processo de Avaliações de desempenho e auditoria… Show more - Liderou um time de 30 pessoas, com o objetivo de atendimento a projetos de clientes internos e externos.- Participou de Reuniões com a Diretoria (C-Level acompanhando indicadores e metas de entrega. - Gestão de Fornecedores, de mão de obra, ativos e de serviços continuados (Devices, Nuvem, Security).Resultados:- Desenvolveu a política de alocação de gerentes de projetos e recursos para planejamento e execução.- Implementou o processo de Avaliações de desempenho e auditoria de projetos. Show less

- Liderou um time de 25 pessoas , com o objetivo de atendimento a clientes internos e externos.- Participou de Reuniões com a Diretoria (C-Level), visando o acompanhamento de indicadores e metas. - Implementou a Ferramenta de Gestão CIGAM, projeto de deploy e treinamento do time e documentação.- Adoção de boas práticas relativas a GCN - Gestão da Continuidade de Negócios, como a criação de Planos de Continuidade Operacional, de Recuperação de Desastres de TI, de Comunicação com a… Show more - Liderou um time de 25 pessoas , com o objetivo de atendimento a clientes internos e externos.- Participou de Reuniões com a Diretoria (C-Level), visando o acompanhamento de indicadores e metas. - Implementou a Ferramenta de Gestão CIGAM, projeto de deploy e treinamento do time e documentação.- Adoção de boas práticas relativas a GCN - Gestão da Continuidade de Negócios, como a criação de Planos de Continuidade Operacional, de Recuperação de Desastres de TI, de Comunicação com a Mídia.- Gestão dos Contratos de Suporte, Gestão de Fornecedores, de mão de obra, ativos e de serviços continuados, como Links, nuvem, segurança, dentre outros.- Desenvolveu Cultura da Gestão por Processos, com a criação dos Fluxos, normas específicas e atualização dos Procedimentos Operacionais, através da Metodologia BPMN com a ferramenta Bizagi.Resultados:- Foi responsável pelo Projeto interno de implementação da solução de ERP, CRM e Módulo de Serviços para a Netsul, inicialmente com SAP e após com CIGAM, envolvendo todos seus processos de negócio.- Desenvolveu Projeto de segurança da informação para a Agência Brasileira de Inteligência (ABIN), interligando as “Casas Seguras” de cada Estado com telefonia CISCO criptografada e mensageria segura.- Desenvolveu Projeto de Security da F5 Networks para o Exército Brasileiro (CitEx/Brasília e demais CTA’s Estaduais) com soluções de proteção cibernéticas com camadas de proteção WEB contra invasões. Show less

- Consultor em GRC, no projeto da Módulo Security em parceria com a Sec2B no Banrisul – Banco do Estado do Rio Grande do Sul. O Projeto visou atender a uma necessidade em Gestão de Risco de TI (foco na Res. 3380/BCB), Conformidade com o PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados, Segurança da Informação, Gestão de Continuidade de Negócios, Classificação da Informação), dentre outras frentes.- Governança de Riscos de TI, que visa à integração de atividades, objetivos e resultados da Gestão de… Show more - Consultor em GRC, no projeto da Módulo Security em parceria com a Sec2B no Banrisul – Banco do Estado do Rio Grande do Sul. O Projeto visou atender a uma necessidade em Gestão de Risco de TI (foco na Res. 3380/BCB), Conformidade com o PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados, Segurança da Informação, Gestão de Continuidade de Negócios, Classificação da Informação), dentre outras frentes.- Governança de Riscos de TI, que visa à integração de atividades, objetivos e resultados da Gestão de Risco Operacional com a Gestão de Riscos de TI. Resultados- Implementação do sistema de Gestão de Riscos de TI, ganhador do Prêmio “e-Finance” na categoria “Gestão de Riscos” da CIAB Febraban, com o modelo de Gestão de Riscos de TI. Show less

- Atuação no atendimento à resolução 3380 do Banco Central, que determina que as instituições financeiras devam gerir seus riscos.- Desenvolvimento do Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios, através de planos de continuidade no âmbito tecnológico, de pessoas e processos, envolvendo Planos de Recuperação de Desastres, Planos de Continuidade Operacional e Planos de Comunicação em Crise.- Elaboração, quando do início de projetos internos do SICREDI, de um parecer com os riscos… Show more - Atuação no atendimento à resolução 3380 do Banco Central, que determina que as instituições financeiras devam gerir seus riscos.- Desenvolvimento do Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios, através de planos de continuidade no âmbito tecnológico, de pessoas e processos, envolvendo Planos de Recuperação de Desastres, Planos de Continuidade Operacional e Planos de Comunicação em Crise.- Elaboração, quando do início de projetos internos do SICREDI, de um parecer com os riscos operacionais identificados e com recomendações de como realizar a mitigação dos mesmos. Show less

- Responsável pelo gerenciamento da estrutura de TI e Telecomunicações da faculdade e escola.- Implantação do processo de gestão de cópias de segurança, utilizando registros de cópias realizadas e testes de restore periódicos.- Reestruturação de toda a infraestrutura de servidores, com a troca de firewalls, atualizações dos servidores de arquivos e emails, e atualização do parque de máquinas da instituição (laboratórios e operacionais).- Implementação de uma solução de antivírus… Show more - Responsável pelo gerenciamento da estrutura de TI e Telecomunicações da faculdade e escola.- Implantação do processo de gestão de cópias de segurança, utilizando registros de cópias realizadas e testes de restore periódicos.- Reestruturação de toda a infraestrutura de servidores, com a troca de firewalls, atualizações dos servidores de arquivos e emails, e atualização do parque de máquinas da instituição (laboratórios e operacionais).- Implementação de uma solução de antivírus corporativo, com atualizações automáticas, console de monitoramento e gerenciamento centralizados.- Formação e treinamento da equipe interna de administração de sistema e de suporte. Show less