Ranyere Costa Email & Phone Number

Possuo mais de 8 anos de experiência em customer service, com foco em gestão de pedidos, estoques, backorders e consignados, além de conhecimento sólido em OPME neuro-intervencionista (Órteses, Próteses e Materiais Especiais), elaboração de cotações pré e pós-cirúrgicas, controle de consignado e reposições, além de domínio nos portais INPART, OPMENEXO e EMS VENTURA. Atuei no acompanhamento de licitações, editais, cadastros, propostas e gerenciamento de estoques de itens licitados. Também fui responsável por atualizar documentos de distribuidores, preparar cartas de distribuição, tabelas de preços e contratos junto a gerência comercial.Em parceria com a área de qualidade, monitorava não conformidades e rastreamento de produtos em processos de recall, além de propor melhorias nos processos operacionais.Construí relações eficazes com clientes e equipes, priorizando a satisfação do cliente em todo o ciclo de vendas. Sou analítico, criativo e versátil em situações desafiadoras.Estou atualmente em minha primeira experiência como supervisor, onde assumi o treinamento e liderança da equipe nas atividades mencionadas e desenvolvendo competências em Power BI, supply chain, estoque de segurança, forecast, sell out e acuracidade de vendas.I have over 8 years of experience in customer service, focusing on order management, inventory, backorders, and consignments. I also have solid knowledge in neuro-interventional OPME (Orthoses, Prostheses, and Special Materials), including the preparation of pre- and post-surgical quotations, consignment control, and replacements, with expertise in INPART, OPMENEXO, and EMS VENTURA portals. I have worked on monitoring bids, tenders, registrations, proposals, and inventory management for tendered items. Additionally, I was responsible for updating distributor documents, preparing distribution letters, price lists, and contracts in collaboration with the commercial management.In partnership with the quality department, I monitored non-conformities and tracked products during recall processes, as well as proposed improvements to operational processes.I have built effective relationships with clients and teams, prioritizing customer satisfaction throughout the sales cycle. I am analytical, creative, and versatile in challenging situations.I am currently in my first experience as a supervisor, where I have taken on the responsibility of training and leadership the team in the activities mentioned and am developing skills in Power BI, supply chain, safety stock, forecasting, sell-out, and sales accuracy.