Raphael Frasson Email & Phone Number

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Vitória, Espírito Santo, Brasil

• Responsável por tomadas de decisão baseado em análises e dados, juntamente com a participação do membros das Squads e Stakeholders. Além de estar envolvido em solução de problemas, desenvolvimento dos produtos e na.
• Construção de Dashs e Gráficos para acompanhamento e monitoração de KPIs e OKRs;
• Mapeio e construo processos multifuncionais baseados em BPMN para identificar pontos de melhoria;
• Trabalho em planos de ação e soluções que visam reduzir perdas e resolver problemas, juntamente, com times interdisciplinares (Squad e Stakeholders);
• Interajo com times internos e externos afim de refinar, sustentar e desenvolver processos sustentáveis às operação da empresa e de terceiros;
• Contribuo com a definição de conteúdo de suporte para público interno e externo (FAQ e Guide de operações);

Vitória, Espírito Santo, Brasil

• Responsável por tomadas de decisão baseado em análises e dados, juntamente com a participação do membros das Squads e Stakeholders. Além de estar envolvido em solução de problemas, desenvolvimento dos produtos e na.
• Construção de Dashs e Gráficos para acompanhamento e monitoração de KPIs e OKRs;
• Mapeio e construo processos multifuncionais baseados em BPMN para identificar pontos de melhoria;
• Trabalho em planos de ação e soluções que visam reduzir perdas e resolver problemas, juntamente, com times interdisciplinares (Squad e Stakeholders);
• Interajo com times internos e externos afim de refinar, sustentar e desenvolver processos sustentáveis às operação da empresa e de terceiros;
• Contribuo com a definição de conteúdo de suporte para público interno e externo (FAQ e Guide de operações);

Vitória, ES

• Responsável por tratar demandas de BackOffice de Operações, visando eficiência operacional e experiência do usuário. Meio de campo entre os times de atendimento, negócio e produto. Análise e report de problemas que.
• Helpdesk (Helpshift e Zendesk);
• Ferramentas de conciliação (Equals, painéis Stone e… Show more Responsável por tratar demandas de BackOffice de Operações, visando eficiência operacional e experiência do usuário. Meio de campo entre os times de.
• Ferramentas de conciliação (Equals, painéis Stone e Cielo);
• Mastercard Connect;
• Excel;

Vitória

• Responsável pelo atendimento e satisfação ao cliente dentro da área de Customer Experience.Minhas principais atuações foram:
• Responder à tickets de usuário com dúvida ou solicitações;
• Identificar oportunidade de melhoria na experiência dos usuários com nossos produtos;
• Receber e endereçar sugestões e feedbacks realizados pelos usuários.Ferramentas e softwares utilizadas:
• Zendesk;
• Helpshift.

Vila Velha, Espirito Santo

Ministrava aulas particulares e reforços escolares com o objetivo de transmitir conteúdo de uma maneira adaptada e eficiente para alunos de nível fundamental, médio e superior.

Vitória, Espírito Santo, Brasil

O Núcleo de Robótica objetiva a promoção, o aperfeiçoamento e o aprimoramento do talento de alunos do ensino fundamental. No núcleo, os alunos têm a oportunidade de se envolver com conceitos matemáticos e físicos. Passam a lidar de perto com a teoria de controle de sistemas de computação, conteúdos de mecânica, processos de fabricação de materiais.

Vitória, Espirito Santo

A proposta da Escola da Ciência-Física é popularizar a física, abordando conceitos ligados à eletricidade, óptica e mecânica de forma a despertar a curiosidade e ajudar a compreender, de forma lúdica, os fenômenos científicos.