Raphael Rocha

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CEA | CPA 20
Raphael Rocha's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Raphael Rocha

Olá, possuo experiência de 15 anos no mercado financeiro e atuei em bancos como Itaú e Bradesco em funções como Assistente de Gerentes de Relacionamento (Agente de Relacionamento) e Assessor de Investimentos. Em todos os cargos que exerci, além das demandas operacionais e atendimento ao cliente, atuava comercializando produtos financeiros como seguros, cartões, empréstimos e investimentos, apoiando Gerentes ou Especialistas de Investimentos.Um outro ponto que destaco diz respeito à qualidade do atendimento: clientes altas renda têm um perfil mais detalhista e exigente na resolução de problemas e isso também foi muito importante na construção de minha experiência profissional. Um exemplo desse tipo de atendimento era com funcionários do Itaú BBA ou com contas pessoa física de grandes empresários brasileiros.Busco uma recolocação no mercado de trabalho em áreas de relacionamento e atendimento ao cliente.Sou graduado em Administração de empresas, pós graduado em Finanças Corporativas e finalizo até 2025 a graduação em Psicologia.Possuo certificações CEA, CPA 20 e CPA 10. Caso queira obter mais informações sobre minha trajetória profissional, fico à disposição. Meus e-mails: raphadosantos3@gmail.com ou raphadosantos1@gmail.com Obrigado.

Raphael Rocha's Current Company Details

CEA | CPA 20
Raphael Rocha Work Experience Details
  • Itaú Unibanco
    Assessor De Investimentos / Íon Itaú
    Itaú Unibanco Jun 2022 - Apr 2024
    São Paulo
    • Assistência Operacional: suporte operacional abrangente aos especialistas de investimentos, auxiliando na execução das estratégias de investimento para os clientes.• Aplicações Financeiras: realização de aplicações financeiras em nome dos clientes garantindo a execução precisa das decisões de investimento conforme orientação dos especialistas.• Apoio aos especialistas de investimentos quando necessário na análise de riscos e carteira de investimentos de clientes de alta renda.
  • Banco Itaú
    Agente De Relacionamento - Itaú Personnalité
    Banco Itaú Jan 2018 - Jun 2022
    São Paulo E Região, Brasil
    • Atendimento Multicanal: atendimento à telefonemas, e respostas de mensagens em chat e e-mails dos clientes do Itaú Personnalité. • Atuação em Agência Digital: realização de atividades como liberação de senhas, desbloqueio de cartões e auxílio aos gerentes de relacionamento na liberação de empréstimos e contratação de cartões de crédito em um ambiente de agência bancária digital.• Apoio aos gerentes de relacionamento quando necessário na Gestão de Carteira de clientes alta renda e na comercialização de produtos financeiros
  • Itaú Unibanco
    Agente De Atendimento E Solução - Itaú Personnalité
    Itaú Unibanco Jan 2017 - Jan 2018
    São Paulo E Região, Brasil
    • Atendimento Personalizado: atendimento dos clientes do Itaú Personnalité por telefone em demandas de reclamações, sugestões e abertura de ocorrências relacionadas a problemas sistêmicos. • Pagamento de Contas: Realizava o pagamento de contas dos clientes conforme suas solicitações.
  • Itaú Unibanco
    Agente De Atendimento E Solução - Itaú Uniclass
    Itaú Unibanco May 2015 - Jan 2017
    São Paulo E Região, Brasil
    • Atendimento Personalizado: atendimento aos clientes do Itaú Uniclass por telefone em demandas bancárias como emissão de extratos, visualização de saldo, entre outros serviços. • Comercialização de produtos financeiros: com base no perfil e nas necessidades dos clientes realizava vendas consultivas de cartões de crédito e empréstimos oferecendo serviços financeiros que atendiam às suas expectativas.
  • Bradesco
    Atendente De Agência
    Bradesco Jun 2008 - Aug 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    • Operações Financeiras: realizava operações de caixa, que incluíam saques, depósitos, transferências e pagamentos de contas dos clientes. • Resolução de Problemas: atendimento das questões e reclamações dos clientes em um ambiente de agência física.

Raphael Rocha Skills

Microsoft Office Atendimento Ao Cliente

Raphael Rocha Education Details

Frequently Asked Questions about Raphael Rocha

What is Raphael Rocha's role at the current company?

Raphael Rocha's current role is CEA | CPA 20.

What is Raphael Rocha's email address?

Raphael Rocha's email address is ra****@****ail.com

What schools did Raphael Rocha attend?

Raphael Rocha attended Universidade Paulista, Fia Business School, Universidade Paulista.

What skills is Raphael Rocha known for?

Raphael Rocha has skills like Microsoft Office, Atendimento Ao Cliente.

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