Raymond Smets Email & Phone Number

Geldrop, Nb, Nl

Heerlen, Limburg, Netherlands

Als Alpheios willen we schoonmaakorganisaties helpen om de schoonmaak te verbeteren. Dit doen we door het leveren van goede middelen en materialen maar vooral door te achterhalen waar in jouw organisatie nou écht de pijn zit. Als Application Consultant adviseer, ondersteun en streef ik voortdurend naar de best passende oplossing voor de schoonmaakuitdaging van onze klanten. Hiervoor onderzoek en verbeter ik schoonmaakmethoden door machines, materialen en middelen zo te combineren dat de professional daadwerkelijk in staat is om het schoonmaakniveau te verhogen. Daarnaast deel ik graag mijn kennis met anderen om hen te helpen een schonere omgeving te realiseren.

Heerlen, Limburg, Netherlands

Als OR lid behandel ik instemmings en adviesaanvragen. Ik vind het belangrijk om meerdere kanten van een keuze te bekijken omdat de impact altijd bij meerdere collega's voelbaar is.

Als BHV'er zorg ik ervoor dat in het geval van calamiteiten onze klanten en medewerkers in veiligheid worden gebracht.

Heerlen, Limburg, Nederland

Als Methode Specialist onderzoek, ontwikkel en adviseer ik over professionele schoonmaakmethoden om de beste klantoplossingen te realiseren. Mijn missie is om schoonmakers te helpen uit te blinken door daadwerkelijk de bron van het probleem aan te pakken, niet alleen de symptomen ervan.Daarom heb ik de Alpheios methode ontwikkeld, een aanpak die leidt tot de meest hygiënische en efficiënte manier van schoonmaken, met focus op duurzaamheid en vitaliteit. Om knelpunten gestructureerd en stap voor stap aan te pakken, heb ik een eenvoudig te gebruiken framework met een aantal basis schoonmaakadviezen opgesteld, zodat je niet zelf het wiel opnieuw hoeft uit te vinden.Takenoverzicht:• Identificeren van uitdagingen en behoeften van schoonmaakorganisaties.• Analyseren van knelpunten en inefficiënties in schoonmaakprocessen.• Ontwikkelen van op maat gemaakte oplossingen om efficiëntie te verbeteren.• Adviseren van klanten over methoden om de algehele prestaties van schoonmaakteams te optimaliseren.• Het bieden van een benadering die zowel de symptomen als de kernproblemen aanpakt.• Delen van expertise en ervaring om innovatieve oplossingen te vinden voor een schonere toekomst.

België En Nederland

In deze functie lag mijn voornaamste aandacht op het ontwerpen en ontwikkelen van nieuwe trainingen, opleidingen en tools. Mijn streven was om opleidingsprogramma's ook gevarieerder te maken door bijvoorbeeld e-learning toe te voegen. Een selectie van mijn taken:* Projectleider bij de geslaagde invoering van ons nieuwe cloudbased calculatiesysteem (ACS). * Onderzoek uitgevoerd naar de toepassing van Virtual Reality in de schoonmaaksector.* E-learning effectief geïntegreerd in diverse opleidingstrajecten, waarbij een blended-learning benadering werd toegepast.* Fungeren als primair aanspreekpunt voor alle e-learning gerelateerde vragen.* Uitrol en overdracht naar onze trainers van onze Cleanroom VR-game. * Applicatiebeheerder van Moodle, verantwoordelijk voor optimale werking van klantomgevingen en het uitvoeren van jaarlijkse upgrades.

België En Nederland

Als Trainer & Coach heb ik met passie trainingen verzorgd, waarbij mijn focus lag op de ontwikkeling van onze eigen docenten. Daarnaast had ik de eindverantwoordelijkheid voor de vak inhoud van onze interne opleidingsprogramma's. Een greep uit mijn taken als Trainer & Coach:* Actief bijgedragen aan de ontwikkeling van onze docenten (en zzp'ers) op vakinhoudelijk en didactisch niveau. * Begeleiden van docenten om zelfverzekerder en professioneler voor groepen te staan door middel van coaching en verzorgen van instructies.* Mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van ons opleidingsaanbod. * Bedenken en samenstellen van de inhoud van ons interne opleidingsprogramma. * Het begeleiden en ondersteunen van docenten bij de ontwikkeling van hun eigen trainingsmodule. * Verzorgen van het vakinhoudelijke introductie programma voor nieuwe medewerkers. * Het geven van een aantal specialistische trainingen bij klanten op locatie.* Klanten helpen en ondersteunen bij het verbeteren en verhogen van de efficiëntie en schoonmaakkwaliteit van hun organisatie. * Situatieanalyse ontwikkeld. Dit is een tool waarmee je doelgerichte knelpunten in de schoonmaakorganisatie kunt identificeren en verbeteren. * Initiator van het "Hoe doe ik…-boekje" als praktisch hulpmiddel voor zelfstandige beheersing van schoonmaakmethoden. E-learning expertise:* Vaardigheid in het werken met Articulate Storyline, inclusief het ontwerpen, maken en actualiseren van e-learning modules.* Projectleider voor het ontwerpen en ontwikkelen van een e-learning over veilig en gezond werken, inclusief onze schoonmaakmethode Triple-T.* Aanspreekpunt voor collega's en klanten met technische vragen over ons Leer Management Systeem (Moodle), inclusief maatwerkoplossingen en koppelingen.

Nederland

In deze rol was ik primair verantwoordelijk voor het geven en verzorgen van schoonmaak gerelateerde opleidingen bij klanten op locatie (Limburg, Noord-Brabant, Zeeland). * Verzorgen van een grote verscheidenheid aan schoonmaak gerelateerde trainingen en opleidingen, inclusief RAS-certificeringen, voor zowel schoonmaakprofessionals als leidinggevenden. * Coachen, begeleiden en instrueren van medewerkers en praktijkbegeleiders om het werk professioneler uit te voeren. * Leidinggevenden en schoonmakers vertrouwd gemaakt met diverse nieuwe werkmethodieken om de effectiviteit en productiviteit te optimaliseren.* Klanten helpen bij het verbeteren van de schoonmaakkwaliteit door middel van advies, uitvoeren van scans en het implementeren van verbeterplannen om systematische de kwaliteit van de schoonmaak te verhogen. * Advies aan leidinggevenden voor efficiëntere werkorganisatie, inclusief het gebruik van calculaties en taakstellingen.* Het maken van taken, werktaakkkaarten en schoonmaakinstructies.* Expertise ingezet om klanten te adviseren bij het reinigen van geconditioneerde ruimten, waaronder clean rooms en operatiekwartieren.

Vakantiekind organiseert kinderkampen met als uitgangspunt dat elk kind op vakantie moet kunnen. De doelgroep bestaat voor het merendeel uit deelnemers die kampen met gedragsproblemen. Als lid van de Raad Van toezicht en Advies meegewerkt aan de transitie om van SVK een sterkere organisatie te maken. Als intermediair gefungeerd tussen vrijwilliger en bestuur. Toetsen van de bestuurlijke plannen aan de gestelde kwaliteitseisen. Jaarlijks organiseren van de vrijwilligersdag. In 2012 en 2014 was ik voorzitter.

In de rol van kampleiding kinderen een onvergetelijke week bezorgen door het organiseren van spellen. Daarnaast verantwoordelijk voor het coördineren van dagtaken van een kleinere groep kinderen.

Regio Eindhoven

Als leidinggevende binnen Hago, een groot schoonmaakbedrijf in Nederland, had ik de verantwoordelijkheid voor het efficiënt plannen, organiseren en coördineren van schoonmaakwerkzaamheden bij klanten op verschillen locaties. Mijn taken waren:* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij ik hun vragen en wensen behandelde. * Het proactief identificeren en oplossen van klachten om de klanttevredenheid te blijven waarborgen. * Het doelmatig plannen en verdelen van taken onder het personeel door middel van inventarisaties. * Leidinggeven aan schoonmakers en voorwerkers op locatie, waarbij ik hun werkzaamheden coördineerde en hen stimuleerde tot optimale prestaties. * Coördineren van een optimale bezetting op locatie, inclusief het beheren van verzuim en verlof.* Toezicht houden op de naleving van schoonmaakkwaliteitsnormen door het regelmatig lopen van controle rondes. Terugkoppelen van de resultaten aan medewerkers en eventuele tekortkomingen bespreken. * Dragen van de financiële eindverantwoordelijkheid voor alle dienstverleningstypen bij de klant.In deze periode heb ik mijn leiderschapskwaliteiten verder ontwikkeld en geleerd hoe ik met uitdagingen kan omgaan. Dit heeft geleid tot mooie resultaten, waaronder: * Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties, wat heeft geresulteerd in contractbehoud en extra omzet door middel van aanvullende diensten. * Actief betrokken zijn bij mijn medewerkers, niet alleen bij problemen maar ook bij persoonlijke momenten zoals verjaardagen en ziekte, wat heeft geleid tot een opmerkelijk laag personeelsverloop. * Het werven van nieuw personeel via alternatieven kanalen zoals re-integratiebureaus, wat heeft geresulteerd in aanzienlijke kostenbesparingen door het verminderen van het gebruik van uitzendbureaus. En... ...drie jaar lang heb ik deel uitgemaakt van de redactie van ons interne personeelsblad. Hiervoor leverde ik inhoudelijke stukken aan.

Opleidingskundig Ontwerpen & Ontwikkelen.

Bachelor’S Degree, Facility Management

Kaderopleiding Schoonmaakdienstverlening

Modules Calculeren, werkvoorbereiding en uitvoering, personeel en organisatie, communicatie en leidinggeven, klantgericht handelen en.

Vakopleiding Leidinggevende

Vakopleiding Schoonmaker