Coinvolgimento in progetti di evoluzione processi e strumenti a supporto del business aziendale, in ambito Energy/Oil&Gas e dei processi di Billing.Supporto alla funzione IT nell'attività di Governance delle iniziative di evoluzione degli applicativi aziendali, garantendo rispetto dei tempi ed il coordinamento di tutte le iniziative.Gestione e coordinamento di risorse quali Analisti Funzionali e Programmatori.Pianificazione economica, forecast mensili e trimestrali

Per un progetto di Digital Trasformation in ambito Stoccaggio GAS di STOGIT mi occupo di: Integrazione flussi dati SCADA, Jarvis, Conduzione, WebdispAcquisizione requisiti funzionaliScrittura User Story (storytelling)Manutenzione BacklogPrioritizzazione User StoryPartecipazione attiva durante le cerimonie ScrumFornire aiuto al Development Team, in caso di chiarimenti circa i requisiti da sviluppare all'interno dello sprint backlog Utilizzo di applicativo Jira e Kanban Board per gestione Backlog

▪Business operations support on Billing Retail integration project Net@SIU (Energy&Utility)▪Manage activities with business area and suppliers ▪Strong attention to detail; high reliability of data management, tracking and reporting▪Good verbal and oral communication skills▪Participate in meetings and teleconferences with a global team▪Works well under high pressure timelines and multiple priorities▪Excellent analytical and problem-solving skills, including the ability to independently disaggregate issues, identify root causes and recommend solutions▪Versed in Excel, Outlook and generally good computer skills▪Increase Client/Customer satisfaction by improving SLA

Service Operation manager▪Consulente in ambito Energy&Utility su un progetto di Billing Retail su DB Oracle.▪Erogazione di servizi AM, di assistenza continuativa e di attività progettuali.▪Interfaccia con il cliente per temi operativi.▪Guidare l'efficienza e l'efficacia del processo di gestione degli incidenti▪Produrre informazioni di gestione, compreso KPI e Report▪Monitoraggio dell'efficacia di gestione degli incidenti e produrre modus operandi per il miglioramento▪Garantire che tutto il team IT segua il processo di Incident Management per ogni incidente▪Coordinare più gruppi di lavoro inerenti alle problematiche da risolvere.▪Reporting

▪Manutenzione di applicativi legati alla fatturazione (Billing Maintenance) di clienti in ambito telefonia mobile.▪Sviluppo in ambito telefonia mobile e fissa per un progetto (start-up) CRM, lato back-end del sistema.

▪Progettazione e sviluppo prototipi di schede elettroniche per piccoli e grandi elettrodomestici. ▪Supervisore dell'area di sviluppo per la fase di test delle schede prodotte.