Renato Fernandes Email & Phone Number

Iniciei minha carreira como estagiário na Plataforma Tryd Trading Solutions, onde desenvolvi habilidades fundamentais em atendimento ao cliente e suporte técnico. Durante esse período, trabalhei com o Zendesk para gerenciar tickets e oferecer suporte eficaz, aprendendo a lidar com uma variedade de questões e a otimizar a experiência do usuário. Após dois anos de desempenho notável, fui efetivado como Analista de Suporte de Plataformas. Após experiência como suporte de plataformas, passei a atuar com suporte institucional em projetos relacionados ao OMS Solution Tech. Nessa posição, realizei tarefas complexas utilizando ferramentas como SQL Server e OracleSQL para consultas e gerenciamento de dados, e Jira para o rastreamento e gerenciamento de projetos e incidentes.Minha experiência inclui a resolução de problemas técnicos avançados e a análise de sistemas para otimização de processos, sempre com foco em melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. Minha trajetória é marcada pela evolução contínua e adaptação a novos desafios, garantindo suporte de alta qualidade e inovação em plataformas e sistemas críticos.