Ricardo Sengo Email & Phone Number

Lisbon, PT

Lisboa E Região, Portugal

• Atualmente, ocupo a posição de Business Developer na GoContact, onde sou responsável por desenvolver, gerir e fortalecer a relação com os clientes do ponto de vista comercial e tecnológico, assegurando o alinhamento.
• Garantir a qualidade e excelência na gestão de relacionamento com o cliente, promovendo uma parceria orientada para o sucesso mútuo e sustentada numa relação win-win;
• Impulsionar o crescimento e o desenvolvimento de novos negócios, através da identificação de oportunidades e criação de soluções inovadoras que apoiem os clientes na optimização dos seus processos; - Crescimento médio.
• Realizar demonstrações do produto GoContact e de soluções baseadas em IA aplicadas ao atendimento, adaptando a apresentação às necessidades e desafios específicos de cada cliente;Contribuições estratégicas e impacto:
• Represento a GoContact em eventos e conferências, tanto presenciais como online, promovendo o portefólio de soluções da empresa e identificando potenciais oportunidades de negócio e networking;
• Participo de forma activa na melhoria contínua dos processos internos do departamento, tendo feito parte da equipa pioneira na implementação da estratégia de angariação de leads comerciais (vendas internas e prospecção.

• Em paralelo às minhas responsabilidades como Business Developer na GoContact, fui desafiado pela direção de Sales PT e LATAM a apoiar o crescimento do mercado latino-americano, fornecendo suporte estratégico à equipa.
• Apoio direto à equipa de Sales LATAM (remoto) na apresentação de soluções, adaptando as melhores práticas de GoContact ao contexto específico da região e dos sesus clientes;
• Realização de formações e sessões de capacitação sobre o portefólio de produtos GoContact, preparando a equipa para apresentar e posicionar as nossas soluções com maior eficácia;
• Colaboração na qualificação de leads, adaptadas às especificidades culturais e comerciais da LATAMEste desafio permitiu-me expandir a minha experiência em mercados internacionais e consolidar uma visão mais abrangente.

Lisboa E Região, Portugal

• A minha experiência na Transcom foi o primeiro passo na minha carreira em contact centers, onde desempenhei a função de operador em campanhas de telemarketing. Desde o início, tive um forte compromisso com a superação.
• Gestão de conflitos e de expectativas, permitindo-me responder eficazmente a diferentes perfis de cliente;
• Capacidade argumentativa, aprimorando a habilidade de persuasão e negociação, fundamentais para a área de vendas.
• Além das responsabilidades principais, tive a oportunidade de explorar, pela proximidade com chefias directas, alguns temas operacionais que despertaram em mim um interesse especial pela tecnologia e pelos processos de.
• Gestão de bases de dados (BD),
• Estratégias de gestão de campanhas e configurações de discadores automáticos,

Campo Maior, Portugal

Durante o meu estágio na Toldiconfex, empresa do Grupo Nabeiro especializada em toldos e painéis luminosos, contribuí para a melhoria dos processos logísticos, focando nos custos logísticos. Após a aprovação do tema pelos orientadores, analisei os fluxos de trabalho desde a recepção da matéria-prima até à entrega ao cliente, identificando áreas de.

Estremoz

Recebi a oportunidade de voltar à instituição financeira, desta vez a convite de um membro. Este retorno permitiu-me aplicar e aprofundar o que havia aprendido anteriormente, consolidando o meu gosto pela gestão, pelo trabalho em equipa, pelo foco nos objetivos e pelo atendimento personalizado.Este período foi essencial para consolidar a minha experiência.

Elvas

• Tive a oportunidade de estagiar no balcão da referida instituição financeira, onde desenvolvi competências essenciais em atendimento ao cliente, análise financeira e atividades comerciais. Neste cargo, fui responsável.
• Atendimento personalizado: Acompanhamento dedicado ao cliente, respondendo às suas necessidades e apresentando soluções financeiras alinhadas com o seu perfil.
• Análise e contratação de crédito: Condução de análises criteriosas para avaliar a viabilidade de crédito, ajustando as condições de cada proposta de forma personalizada e com foco em segurança e transparência.
• Divulgação e subscrição de seguros (auto, vida, saúde e financeiros): Foco nas atividades comerciais, onde realizei apresentações de produtos e incentivei a subscrição com base nos perfis e interesses de cada cliente.
• Gestão de contas e apoio administrativo: Suporte na abertura e manutenção de contas bancárias e atualização de informações, contribuindo para a eficiência e conformidade dos processos.
• Apoio na resolução de questões financeiras e administrativas: Assistência aos clientes na resolução de questões ou dúvidas financeiras, desde operações bancárias a consultas de produtos, sempre com foco na satisfação e.

Elvas

• Iniciei a minha carreira na ALTOL, uma PME no setor agrícola, como Assistente Administrativo de Contabilidade, onde tive a oportunidade de desenvolver habilidades essenciais em gestão de economato e relações com.
• Gestão de Economato: Responsável por organizar e controlar o economato da empresa, garantindo sempre a disponibilidade de materiais.
• Relação e Negociação com Fornecedores:Procurei negociar condições vantajosas para a empresa, mantendo o foco na otimização de recursos e no cumprimento de prazos.
• Apoio em Reuniões de Associados: Colaborei nas reuniões de associados, onde ganhei experiência em comunicação corporativa e relações de parceria.Este primeiro emprego foi essencial para consolidar o meu interesse em.

Licentiate Degree, Economia E Gestão Empresarial, 12

Principais Disciplinas: Economia,Direito a empresa e do trabalho, Marketing, Contabilidade de gestão, Estatística, Mercados e negociação.

Ensino Secundário, Informática, 15