Als resource specialist binnen Open Web ben ik verantwoordelijk voor het vraag en aanbod stuk op het gebied van inhuur / consultancy / personeel. Wanneer onze klanten op zoek zijn naar (tijdelijke) mankracht, ben ik dé persoon om de gewenste kandidaat op de markt te zoeken en ze met elkaar in contact te brengen. De focus ligt hierbij op Java, Mobile, en Frontend kennis.

Open Web IT is sinds 2014 gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen en beheren van met name weboplossingen. Dit doen wij met een veertigtal gepassioneerde collegae op het gebied van Java backend, front-end en mobile development. Ook heeft Open Web de meest zware Bloomreach (Hippo) CMS consultants aan boord van Nederland. Wij helpen u graag op consultancy basis if middels detachering om zo snel en efficiënt mogelijk uw (IT)doelen te bereiken

Open Web heeft een nieuwe dienst, Kevlarr. Kevlarr is een technologische oplossing die uw organisatie grip geeft op uw mail(domein). Kevlarr beschermt uw organisatie, merk en identiteit tegen e-mail identiteitsfraude.

Ik geef als supervisor leiding aan een team van maximaal 30 customer service experts die inbound vragen en klachten afhandelen voor Bol.com. Dit geschiedt per email, chat of telefoon. Ik stuur deze groep aan op basis van KPIs zoals Net Promotor Score en CPU. Mijn team is als pilot team begonnen met een nieuwe manier van werken waarin de externe partners van bol.com ook een rol hebben. Daarnaast ben ik betrokken bij het onderzoeken van verschillende gecompliceerde cases voor bol.com.

Als call center agent was ik bij Teleperformance verantwoordelijk voor de inbound klachten- en vragenafhandeling voor bol.com. Ik heb consistent mijn targets behaald. Ik ben aangesteld als floorwalker (begeleiding van een groep nieuwe medewerkers) en heb bijgedragen aan diverse bootcamps.

Ik was werkzaam als politieagent niveau 2 in Amsterdam.