Betreuung der DEVK-Regionaldirektionen und deren Vertriebspartnern, sowie der ACV Landesgruppen und ACV OrtsclubsErschließung neuer VertriebskanäleBetreuung von Key AccountsAusbau und Pflege des ACV KooperationspartnernetzwerkesUnterstützung bei der Betreuung der DEVK-RegionaldirektionenProjektmanagementVertragswesen

-Auswahl und Akquise von Geschäftsführern/Vorständen und Unternehmen in der Region West (NRW, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz und Saarland)-Mitorganisation von Veranstaltungen und Initiativen zu wichtigen Mittelstands-Themen wie beispielsweise Digitalisierung, IT-Sicherheit o. ä., die Unternehmer/innen betreffen und bewegen-Vernetzung von Unternehmen untereinander sowie mit unseren Partnern aus Politik und Wirtschaft

Sachbearbeiter, Vorstandsassistent sowie Regional ManagerIch bin verantwortlich für die Verwaltung und Sachbearbeitung unserer Mitgliedsunternehmen,plane eigenständig Events und führe diese sehr erfolgreich durch.Ich bin sowohl in der internen als auch externen Kommunikation eingesetzt und zeichne mich dortdurch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus.Zu meinen Tätigkeiten zählen insbesondere:Eigenständige Konzeption und Organisation von bundesweiten Tagungen &… Show more Sachbearbeiter, Vorstandsassistent sowie Regional ManagerIch bin verantwortlich für die Verwaltung und Sachbearbeitung unserer Mitgliedsunternehmen,plane eigenständig Events und führe diese sehr erfolgreich durch.Ich bin sowohl in der internen als auch externen Kommunikation eingesetzt und zeichne mich dortdurch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus.Zu meinen Tätigkeiten zählen insbesondere:Eigenständige Konzeption und Organisation von bundesweiten Tagungen & KonferenzenUnterstützung des Chief Communication Officer bei weltweiten DelegationsreisenPressearbeitSocial Media Arbeit (Content Creation)Redaktionelle Mitarbeit und Planung für unser MitgliedermagazinFundraisingWeiterentwicklung der Verbandsstrukturen sowie Aufbau von UnterverbändenBüroleitungPersonalrecruitingPersonalbetreuungMitgliederbetreuung (Vorstände und Geschäftsführer von traditionellen Familienunternehmen, Mittelstandsunternehmen oder Konzernen)Ansprechpartner für Präsidium, Vorstand und MitgliederBetreuung sowie Erstellung diverser Webseiten / AppAkquise von Unternehmen (Recherche sowie Firmenbesuche) sowie Personal aus Wissenschaft, Wirtschaft und PolitikPlanung der MitarbeitereventsKoordination & Konzeption der BeiräteKommunikation mit Bundesbehörden, Wissenschaftlichen Instituten etc. Show less

-Datenanalyse Key Account Kunden-Key Account Management Innendienst-Sachbearbeitung-Vertriebssteuerung (Potenzialbeschaffung, -qualifizierung, -management und -controlling)-Second Level Support Export-Exportmanager Europa & Weltweit-KundenserviceKundenreferenzen: Daimler, BMW, Siemens, EADS, BOSCH, BASF, Haribo, Adidas, Ford, Frosta u.v.m.Umsatzerlöse bis 8 Mio €

-Management aller Customer Care & Service Prozesse im Unternehmen-Optimierung der Kundenserviceprozesse im gesamten Unternehmen-CRM Reporting an die Geschäftsleitung-Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Regelungen sowie laufendes Monitoring der Incidents und Bearbeitungsstände-Auswertung von Kundenfeedbacks und Ableitung von entsprechenden Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit-Unterstützung bei der Definition von Kennzahlen im Service und… Show more -Management aller Customer Care & Service Prozesse im Unternehmen-Optimierung der Kundenserviceprozesse im gesamten Unternehmen-CRM Reporting an die Geschäftsleitung-Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Regelungen sowie laufendes Monitoring der Incidents und Bearbeitungsstände-Auswertung von Kundenfeedbacks und Ableitung von entsprechenden Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit-Unterstützung bei der Definition von Kennzahlen im Service und kontinuierliches Tracking vonMaßnahmenentwicklung zur Optimierung von bestehenden Serviceprozessen inkl. Bearbeitungszeiten-Qualitative Auswertung von Calls und E-Mails, um die Einhaltung unserer Service Policy und hohen Qualitätsansprüche sicher zu stellen-Schulung und Qualifizierung von Mitarbeitern Show less

-Umsatzverantwortung bis 20 Mio €-Fachvorgesetzter für 8 bis 15 Mitarbeiter-Verantwortlich für die Erreichung der Ziele, der Umsetzung von Vorgaben, die Kommunikation zwischen den Abteilungen sowie dem Berichtswesen an den Bereichsleiter und die Geschäftsführung-Personalauswahl innerhalb der Abteilung, -Verantwortung über Schulungsinhalte der Abteilung-Terminierung/Durchführung und Erfolgskontrolle der Schulungen-Auftragsfreigabe-Monitoring… Show more -Umsatzverantwortung bis 20 Mio €-Fachvorgesetzter für 8 bis 15 Mitarbeiter-Verantwortlich für die Erreichung der Ziele, der Umsetzung von Vorgaben, die Kommunikation zwischen den Abteilungen sowie dem Berichtswesen an den Bereichsleiter und die Geschäftsführung-Personalauswahl innerhalb der Abteilung, -Verantwortung über Schulungsinhalte der Abteilung-Terminierung/Durchführung und Erfolgskontrolle der Schulungen-Auftragsfreigabe-Monitoring -Reklamationsmanagement-Personalauswahl Show less

-Telefonische Kontaktaufnahme Inbound/Outbound-Beantwortung von Kundenemails-Produktberatung-Angebots- und Auftragserstellung-allg. Sachbearbeitung

Eingesetzt als Personalunteroffizier und Datenverarbeitungsunteroffizier war ich für den Ablauf des Geschäftszimmers der Kompanie für rund 200 Kollegen zuständig