Roberto Russo Email & Phone Number

São Paulo

Senior Business Manager responsible for the Pulp & Paper, Manufacturing , Real State and Construction Industries. Focused on improving Risk and Operational Excellence management, to guarantee the sustainability of our clients operations. Responsible for the acquisition, assessment and delivery of sustainable results to our clients.

São Paulo, Brasil

São Paulo

Responsável pelo desenvolvimento da área comercial, pipeline de vendas, relacionamento com C-Level, Pricing, Margens, Inside Sales,

São Paulo / Itu

 Concepção e condução do planejamento estratégico. Desenvolvimento do portfólio de produto, avaliação de mercado e concorrência, definição de preços e política de investimentos. Elaboração e estabelecimento da política de cargos, salários e benefícios. Administração do budget de despesas de todas as áreas e forecast de vendas. Gerenciamento das políticas de assistência técnica e pós-vendas. Planejamento da entrada de recursos (contas a receber) e controle dos pagamentos realizados. Gestão da cultura organizacional e imagem pública da companhia.

São Paulo

 Elaboração, desenvolvimento e implantação do planejamento estratégico, plano de ação, plano de marketing, identificação e desenvolvimento de novos negócios e parcerias.  Estudo de aderência, impacto e desvios do planejamento, responsável pelo mapa de melhorias e correções de rota, criação de KPIs dando relevância a avaliação de performance visando melhorias.  Elaboração de pesquisas de rentabilidade, análise de custos, avaliação de margens e suporte de informações. Definição de preço, estratégias de vendas, canais de distribuição e administração da força de vendas. Responsável pelo produto, equipe de suporte, pós-vendas, logística, distribuição e importação. Desenvolvimento de portfólio e de produtos. Inserção da marca em diversas redes de varejo físicas e virtuais (e-commerce). Criação de subsidiárias e filiais.

São Paulo Area, Brazil

 Responsável pela garantia do forecast de vendas e atendimento dos serviços dentro do orçamento estipulado. Desenvolvimento de novos canais de vendas, atendimento e também de modelos comerciais. Realização de testes de ofertas de preços e bundles de produtos. Avaliação de novos negócios (Telemergência e Vendas nos Virlas) Administração da disponibilidade dos atendimentos essenciais dentro dos SLAs contratados. Implantação de projetos de melhoria e gerenciamento da qualidade em todos os setores. Gerenciamento dos Serviços Essenciais (102 – Auxilio a Lista / 103 – Reparos / 104 – Comercial , ao todo gerenciava mais de 35 milhões de chamadas/mês , mais de 2.000 PAs , mais de 5.150 operadores em 4 sites) e um orçamento de R$ 150 milhões/ano. Reformulação e mudança total do modelo de comercialização de aparelhos telefônicos, gerando maior satisfação, maior portifolio e economia de mais de R$ 50 milhões/ano em investimentos e despesas com aparelhos.

São Paulo Area, Brazil

 Responsável por estabelecer e cumprir os SLAs de custos, performance, qualidade dos sites de atendimento de SP e RJ  Implantação da Norma ISO 9000 Segmentação da operação por células especializadas com foco em: clientes de alta renda, captação de ativos, cross selling, etc Responsável pela mudança de uma unidade de despesas para unidade de negócios (geração receita/valor). Responsabilidade pela implantação e acompanhamento de Programas de Reconhecimento e Motivação na área, como Política de Remuneração Variável, Sistemas de Avaliação, Programa de Participação nos Resultados, Treinamentos técnicos e comportamentais, Campanhas Motivacionais.

Bacharelado, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Empresarial

Especialização, Gerenciamento De Projetos

Bacharelado Em Direito, Direito