Rob Van Den Burg Email & Phone Number

Amersfoort

Amersfoort

Amsterdam

Als functioneel tester ben ik gefocust op het zelfstandig ontwikkelen en uitvoeren van testscripts door middel van testtooling dan wel handmatige uitvoering. Volgens TMAP methodiek.Daarnaast houd ik me bezig met communicatie van het testplan en afhandeling van bevindingen naar alle belanghebbende partijen. Acceptatietesten staat hierbij centraal, hierin komen alle functionaliteiten aan bod omdat alle gebruikersgroepen betrokken worden. Verder facilitair en organiseer ik de Gat test.Omgeving bestaat uit een backoffice systeem (generieke applicatie) en een web-based frontoffice systeem beide van dezelfde software leverancier.Toegepaste en opgebouwde kennis en ervaring;Oracle, SQL (om query’s te maken), Tosti (CMS Tool), SWIFT (financiële berichten standaard), XML, HP Service Centre (tool om alle changes, incidenten etc in vast te leggen tevens ook CMDB).Toegepaste methodieken;Itil, Prince2, TMAP, Agile/Scrum, Waterval

Amsterdam

Deze rol deed ik naast mijn rol van vakgroepcoördinator.Mijn eerste verantwoordelijkheid als Problem Manager was het inrichten van het problem proces binnen Systems management Hypotheken. Mijn tweede verantwoordelijkheid was het problem proces ‘volwassen’ maken binnen domein Hypotheken.Tot mijn werkzaamheden van Problem Manager behoren:- nieuwe problems accepteren of niet accepteren;- zorgen dat er problemanalyses uitgevoerd worden;- zorgen dat problems (oplossingen) mee gaan in changetrajecten;- problems sluiten (al dan niet definitief weggenomen);- voortgang op het problem proces bewaken;- inhoudelijk aanspreekpunt zijn;- rapporteren over het problem proces;- presentaties maken / geven en medewerkers helpen beter te worden.Omgeving bestaat uit diverse applicaties van intern ontwikkeld en gebouwd tot aan applicaties van verschillende software leveranciers al dan niet maatwerk of generieke applicaties.Toegepaste en opgebouwde kennis en ervaring;Cobol/PL1 (Hypos, Hy), HBM (business rules), Cics, BKR, NHG, GMU, Batch, IFSA, software licenties, XML (HDN), Extranet, workflow applicatie (Dis/Flower), EAS, HOT van Hot Item, HP Service Centre (tool om alle changes, incidenten etc in vast te leggen tevens ook CMDB).Toegepaste methodieken;Itil, Bisl, ASL, Prince2, TMAP, Waterval, Lean, Sox, Soll ist, (operationeel en credit)Risk.

Amsterdam

Als vakgroepcoördinator was ik de spil tussen teammanager en de functioneel beheerders. Het team bestond uit 15 functioneel beheerders (zowel interne als externe medewerkers), 1 teammanager en ik zelf.Tot mijn werkzaamheden van vakgroepcoördinator behoren:- coachen van medewerkers;- werk verdelen;- teambezetting bijhouden;- inhoudelijk aanspreekpunt zijn;- uitzoekklussen/incidenten uitvoeren/oppakken;- veranderbudgethouder voor continuïteitchanges;- deelnemen in projecten; - service gespreken houden met IT leveranciers;- de teammanager werk uithanden nemen (o.a. verlofaanvragen en ziekte verloop in SelfServING uitvoeren).Omgeving bestaat uit diverse applicaties van intern ontwikkeld en gebouwd tot aan applicaties van verschillende software leveranciers al dan niet maatwerk of generieke applicaties.Toegepaste en opgebouwde kennis en ervaring;Cobol/PL1 (Hypos, Hy), HBM (business rules), Cics, BKR, NHG, GMU, Batch, IFSA, software licenties, XML (HDN), Extranet, workflow applicatie (Dis/Flower), EAS, HOT van Hot Item, HP Service Centre (tool om alle changes, incidenten etc in vast te leggen tevens ook CMDB).Toegepaste methodieken;Itil, Bisl, ASL, Prince2, TMAP, Waterval, Lean, Sox, Soll ist, (operationeel en credit)Risk.

Amsterdam

Als functioneel applicatie beheerder Hypotheken was ik verantwoordelijk voor de continuïteit van de Postbank Hypotheeksystemen maar ook voor het zo goed mogelijk doorvoeren van changes op de Postbank Hypotheeksystemen.Tot mijn werkzaamheden van functioneel applicatie beheerder Hypos / HDN behoren:- Het optreden als intermediair tussen enerzijds de gebruikers en anderzijds de ontwikkelafdeling en Retail (Product managers);- zelfstandig en proactief adviseren en leveren van oplossingen ter verbetering van de productiviteit bij gebruik van processen, producten / componenten / applicaties;- verzorgen van 2e lijn ondersteuning bij productieverstoringen en bij geplande changes;- prioriteren en afhandelen incidenten;- autorisatieverzoeken conform functierol verwerken in de applicaties;- testen van ‘klein’ onderhoud verzoeken;- deelnemen in projecten;- dataleverancier richting datawarehouse (Mishypo);- uitvoeren van aangeboden correcties op beheer lopende hypotheken.Omgeving bestaat uit diverse applicaties van intern ontwikkeld en gebouwd tot aan applicaties van verschillende software leveranciers al dan niet maatwerk of generieke applicaties.Toegepaste en opgebouwde kennis en ervaring;Cobol/PL1 (Hypos, Hy), HBM (business rules), Cics, BKR, NHG, GMU, Batch, IFSA, software licenties, XML (HDN), Extranet, workflow applicatie (Dis/Flower), EAS, HOT van Hot Item, Tivoli (tool om alle changes, incidenten etc in vast te leggen..Toegepaste methodieken;Itil, Bisl, ASL, Prince2, TMAP, Waterval, Sox, Soll ist, (operationeel)Risk.

Amsterdam

Als medewerker acceptatie Hypotheken was ik verantwoordelijk voor het uitbrengen van hypotheekofferten en het complementeren van de hypotheekdossier zodat ik de hypotheekgelden over kon maken naar de notaris.In deze periode heb ik ook regelmatig als acceptatietester opgetreden in o.a. het project Dios Nazorg. Tevens een presentatie gegeven aan gebruikers m.b.t. uitleg van de wijzigingen en na invoering als 1e aanspreekpunt voor de wijzigingen opgetreden.Tot mijn werkzaamheden van medewerker acceptatie Hypotheken behoren:- hypotheekaanvragen beoordelen;- hypotheekofferten uitbrengen;- binnengekomen zekerheidsstukken beoordelen;- indien van toepassing hypotheekofferte aanpassen, opnieuw beoordelen en uitbrengen;- hypotheekgelden betaalbaar stellen aan de notaris;- telefoondienst draaien om vragen van klanten, notarissen, hypotheekadviseurs te beantwoorden.Tot mijn werkzaamheden als acceptatietester behoren:- het uitvoeren van testscripts;- bevindingen aanmaken (als de voorspelde uitkomst niet overeenkomt met de uitkomst die het systeem terug geeft);- bevindingen her-testen;- akkoord geven voor de systeemverandering.Toegepaste en opgebouwde kennis en ervaring;Hypos, BKR, NHG als applicatie gebruiker.Hypotheekprocessen en producten en wat daar bij komt kijken.

Hoofddorp

Als commerciële binnendienstmedewerker was ik verantwoordelijk voor het bereikbaar zijn voor notarissen, makelaars, Postbank hypotheekadviseurs, eindklanten en voor Postbankmedewerkers.Tot mijn werkzaamheden van medewerker binnendienst behoren:- telefonisch klanten van 1e hypotheek informatie voorzien;- afspraken inplannen in de agenda's van de hypotheekadviseurs;- hypotheekofferten controleren op juistheid en volledigheid;- hypotheekofferten doorsturen naar de hypotheekadviseur;- binnengekomen zekerheidsstukken controleren en het complete hypotheekdossier naar Postbank Hypotheken op sturen.

Burgum (Friesland)

Tot mijn werkzaamheden van postpakketbezorger behoren:- postpakketten bij klanten bezorgen;- sorteren van brieven op postcode gebied;- buitengebied post bezorgen en brievenbuslichtingen uitvoeren.Deze baan deed ik naast mijn schoolopleiding.