Ik ben een commercieel gedreven, resultaatgerichte manager met een sterke focus op dienstverlening- en dienstbaarheid aan klanten. Ik heb ruime ervaring in de zakelijke dienstverlening (ict, training en advies, reïntegratie, kinderopvang, opleidingen) in eindverantwoordelijke functies met betrokkenheid bij het gehele proces van verkoop tot aftersales. Analytisch ingesteld, nieuwsgierig naar drijfveren van mensen en organisaties, uitstekend taalvaardig en sterk in overtuigen, het prikkelen van ambitie en het stimuleren van betrokkenheid. Dat bereik ik enerzijds met het neerzetten van een duidelijke visie, het consequent betrekken en informeren van stakeholders en het samen delen van succes en anderzijds met het geven van vertrouwen, het relativeren van tegenslagen en met humor. Ik ben bewezen succesvol in het verwerven en behouden van klanten alsook in het meekrijgen van een organisatie in verandertrajecten. Mijn stijl van leiding geven is open, eerlijk en direct. Meer coachend en richting gevend dan hiërarchisch en dwingend waarmee ik verantwoordelijkheid, betrokkenheid en zelfredzaamheid van medewerkers / teams stimuleer en de focus op een maximaal dienstverlenende instelling naar klanten organisatiebreed tot uitgangspunt maak. Daarbij ben ik een snelle denker, een uitstekend troubleshooter en een ervaren daadkrachtig project-/contractmanager bij ICT-implementatie (CRM, klantportaal, klantadministratie), leveranciersmanagement (SRM), kwaliteitssystemen (ISO-9001 / VCA), het opzetten van nieuwe lokaties en bij samenwerking met (grote) klanten. Verder ben ik loyaal, betrokken en positief ingesteld; een trotse vader van vier dochters, muziekliefhebber en overtuigd (maar nog niet altijd consequent) bezig een gezonde levensstijl te ontwikkelen waarin gezonde voeding een belangrijke rol speelt.
Listed skills include English, Change Management, Dutch, Performance Management, and 10 others.
