- Profissional com experiência de 13 anos na área de seguros (Auto e Ramos elementares) e atendimento ao Cliente;- Responsável pelas Implantações de Novos Projetos, Planos de melhorias e Homologações sistêmicas;- Atuação em melhoria de processos que contribuem para a melhor experiência do cliente, resultados acompanhados pelo indicador NPS (Net Promoter Score);- Atuação na Gestão Estratégica da Central de Negócios MAPFRE como planejamento de ações: Venda Nova, Renovação, Recuperação de parcelas (cobrança) e Cross Selling;- Experiência em análise de viabilidade de projetos de vendas;- Agilidade e Qualidade nas entregas visando sempre as oportunidades e riscos em cada ação;- Ótimo relacionamento com as áreas internas, áreas de apoio e clientes externos (Corretores).