Analista De Suporte Técnico
São Paulo, Brasil
Gestão de chamados N2 pelos sistemas Service-now/TopDesk cumprindo o SLA proposto;Responsável pelo controle do estoque de peças de reposição, garantindo que haja recursos disponíveis para manutenções, substituições e reparos, proporcionando o pleno funcionamento dos equipamentos;Controle de ativos;Análise, extração e modelação de dados utilizando Kaseya e Excel;Gestão de projetos de configurações e envio de equipamentos.Triagem e configurações de equipamentos tais como:Equipamentos Dell;Coletores de dados com o gerenciador de equipamentos Mobicontrol;SAT desde a vinculação na SEFAZ , ativação, associação de assinatura até o bloqueio e reset.