Salah El Sayed Email & Phone Number

Lombardy, Italy

Milano

Bergamo, Italia

Supporto IT

Milano, Italia

• Gestione al livello tecnico del reparto help desk, con supporto per qualsiasi problema tecnico.
• Gestione strutturata con una parte Logistica/Operativa/Tecnica con report continui verso il cliente.
• Trainer verso tutti verso tutti gli operatori CRM e back-office.
• Gestione SW Documentali e altro tipi per Multifunzioni.
• Quality support – Controlli e verifiche continue sulla qualità del servizio monitorando le chiamate e le mail, con valutazione e corsi di formazione e sulla comunicazione.

Cernusco Sul Naviglio

• Gestione di configurazione delle stampanti e multifunzioni, con relative configurazione LAN e gestione dei driver di stampa.
• Diagnostica e gestione del rientro della problematica di livello SW e livello HW.
• Configurazione delle multifunzioni con scansioni Scan to SMB/ @mail (SMTP) e tramite driver TWAIN.
• Utilizzo di manualistica in inglese e ottimo competenza con il Part List con gli spaccati della macchina e Service Manual.
• “Supporto tecnici” per i tecnici on-site di altre aziende. Guida, consigli, risoluzioni di problemi HW e SW.
• Conoscenza di utility SW brandizzati Kyocera (KM Net Viewer, MyQ/Equitrac/ Autostore/ Papercut/ Scanner Vision).

Cesano Boscone

• Configurazione Router/Switch clienti Corporate.
• Diagnostica e gestione del rientro della problematica.
• Configurazione telefoni VoIP /IP-Phone. (Cisco/Linksys/Snom).
• Gestione dei GO(Gruppi operatori-Centralini digitali).
• Diagnostica della linea Voce/Dati con eventuali risoluzioni del problema o ingaggiando tecnico e il successivo indirizzamento su rete alternativa.
• Configurazione dei Port Fortwording degli IP Statici e Dinamici con apertura delle porte in protocolli TCP/UDP.

Cernusco Sul Naviglio

• Gestione dell'uscita dei tecnici On-Site e dell'uscita delle parti HW dai diversi magazzini logistici.
• Supporto tecnico H24 per troubleshooting su Server UNIX, con eventuale intervento tecnico per problemi HW, qualificando il guasto e configurando il RAID da supporto da remoto.

Cernusco Sul Naviglio

• Risoluzione problemi SW al livello di sistema operativo e di gestione dei SW brandizzati HP.
• Risoluzione di problemi al livello SW e di driver, con ottima dimestichezza con tutti i tipi di diagnostici come l’HDD Self test, RAM test o il MemTest e settare a livello di BIOS ogni tipo di settaggio inerente a.
• Creazione di RAID 0, RAID 1 e RAID 5, che permettono a molti pc il salvataggio di tutti i dati e di migliorare le prestazioni di pc importanti, come quelli delle banche, assicurando sia un’ottima prestazione che.
• Creazione di sistema operativi integrati di driver e SW particolari di sicurezza o programmi interni alle aziende che usano la Virtual Room, evitando, in casi di problemi, una completa re installazione di tutti i SW o.
• Connessione autorizzata in remoto tramite TeamViewer e risoluzione del problema tramite remoto per clienti particolari che sottoscrivono un contratto particolare.
• Configurazione delle reti LAN/WLAN e la gestione dei protocolli TCP/IP. Configurazione di switch o di hub, ottenendo maggiore prestazione al livello di rete e configurazione con Thin Client e Neoware, monitorati dalle.

Cernusco Sul Naviglio

• Risoluzione dei problemi SW al livello di sistema operativo (OS) e di gestione dei SW brandizzati Samsung.
• Risoluzioni di problemi al livello SW e di driver, con ottima dimestichezza con tutti i tipi di diagnostici, come l’HDD Self test, RAM test o il MemTest.
• Settaggio BIOS con ogni tipo conflitto con nuove componentistiche (aggiuntive o esterne alla macchina).
• Creazione di RAID 0, RAID 1 e RAID 5, che permettono a molti pc il salvataggio di tutti i dati e che consentono il miglioramento di prestazioni di pc importanti, come quelli delle banche, assicurando sia un’ottima.
• Creazione di sistema operativi integrati di driver e SW particolari di sicurezza o programmi interni alle aziende che usano la Virtual Room, evitando in casi di problemi una completa re installazione di tutti i SW o di.
• Connessione autorizzata in remoto tramite TeamViewer e risoluzione del problema tramite remoto per clienti particolari che sottoscrivono un contratto particolare.

Cologno Monzese

Gestione e assemblaggio componenti elettrici. (Esperienza scolastica).