Samara Ribeiro Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela definição/priorização das entregas do time de RTB (Atendimento/Sustentação) com os diversos times internos; product descovery controle de backlog, Roadmap, cumprimento das cerimônias (Daily, Planning, Retrospectiva, Review), elaboração de documentos, definição de KPIs; Utilização de ferramentas como Monday, Jira e Confluence; Responsável.

São Paulo, Brasil

Responsável por representar os interesses dos stakeholders (agregando valor ao negócio – App Pefisa), definir funcionalidades do produto, gestão do backlog, priorizando tarefas/demandas segundo métodos ágeis (Scrum), definição de histórias de usuário e a coordenação com a equipe de desenvolvimento, garantindo a entrega do produto/demandas dentro dos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela Gestão dos Projetos das Instituições Financeiras (cartões) parceiras da Mastercard Advisors, junto à AKM Performma, por meio de planejamento estratégico, elaboração e acompanhamento de backlog e cronograma, reuniões de alinhamento e priorização com times multidisciplinares (Cliente, Tecnologia, CRM, DBM, Agência de Marketing...).

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela estratégia de Canais da Financeira (Cross Sell | Portal | Contact Center). Foco: sinergia entre as equipes, inovação, melhorias nos processos e ferramentas, geração de receitas (venda de novos produtos), melhorias de acesso ao Portal, campanhas, comunicações; e redução de custos (contratos e indicadores de atendimento na URA – NS | DMM |.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gestão de Projetos: responsável pela equipe de projetos, na elaboração e implementação dos projetos/demandas, conforme solicitação das áreas parceiras. Foco: entrega no prazo, dentro do orçamento, com menor impacto nas áreas.Gestão de Projetos Regulatórios, desde o recebimento, entendimento, alinhamento elaboração de pareceres e desenvolvimento da demanda.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gestão de Qualidade: responsável por Comitês Seniors de Qualidade, ações junto aos envolvidos garantindo a implantação de melhorias, processos e projetos com objetivo de aumento na satisfação dos Clientes, redução de reclamações junto ao BACEN e controle de todos os indicadores de Qualidade na área de Cartões. Principais resultados: Banco fora da lista dos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Desenvolvimento e Implantação de novos Produtos: incluindo materiais de comunicação, canais de venda, acompanhamento mercadológico da concorrência e identificação de mercados potenciais, execução de treinamentos estratégicos, informativo e operacional.Gestão e implantação dos Produtos existentes na Financeira, como CDC | LSG | Floor Plan, a novos parceiros.

Master Of Business Administration - Mba, Ceag - Curso De Especialização Em Administação Para Graduados

Bacharelado, Economics

Gerenciamento De Projetos, Project Management

Formação Executiva Em Cartões, Business/Commerce, General