• Collaborating, facilitating as well as leading and coaching scrum teams.• Organizing and facilitating scrum ceremonies.• Monitoring projects on an ongoing basis, evaluating progress and quality, managing challenges/setbacks and taking the necessary corrective action in order to meet customer deadlines. Management of scope, time, risks, acquisition, communication, team, stakeholders, and quality, in accordance with the application of standardized organizational processes and ISO 9001:2015 ensuring the needs of customers are met in line with Service Level Agreements.• Prospecting and preparing technical proposals for projects aiming to make the technical possibilities and commercial needs compatible.• Coordinating and integrating project teams, for efficient and effect use of talent and skills and forming high performance teams to exceed customer expectations.• Performing monitoring of all stages of the project, preparing periodic reports, recording measurements, data and analyzing project indicators, in order to monitor their complete development.• Contributing to the improvement of organizational processes.• Assisting People Management in monitoring the team. Functional monitoring of the team.• Experience in IT project management: Machine Learning, IoT, Security, Software Development, Hardware.

Gerenciar projetos ágeis e inovadores no ambiente público, conduzir oficinas ecapacitações de metodologias ágeis e técnicas de resolução de problemas (Design Thinking,5W2H, entre outras).Gerenciar o projeto Ceará App, um aplicativo de serviços do Governo do Ceará que une osprincipais serviços do estado. Em 6 meses de projeto, o aplicativo alcançou a marca do maioraplicativo do Governo do Estado, com mais de 100 mil downloads e auxiliou os cidadãos noatendimento remoto em meio à crise do COVID-19.

Gerenciar os diferentes setores da empresa, desde treinamento até comercial.Responsável por analisar diversos indicadores com foco na busca por melhores resultados.Desenvolver estratégias e fornecer todos os dados relevantes para diretoria na tomada dedecisões. Desenvolver e aprimorar processos operacionais do dia a dia da empresa. Gerenciartodos os projetos corporativos e de treinamento visando sempre a excelência e superar asexpectativas do cliente. Liderei uma equipe de 15 funcionários (comercial, treinamento,financeiro, administrativo)

Entender as necessidades únicas de cada aluno e abordar as melhores formas dealcançar o nível de aprendizado desejável, utilizando habilidades de comunicação interpessoalpara transmitir o conhecimento da língua inglesa de maneira interativa e interessante.

Durante 9 meses viajei pela Ásia auxiliando em projetos de inserção de comunidades carentesà língua Inglesa. Ensinei em países como Indonésia e Vietnã, muito visados pela rota turísticado sudeste asiático e incapacitados pela barreira linguística. Entre outras, minhas atividadesenvolviam preparar aulas dinâmicas e acessíveis para alcançar todas as idades e níveis deconhecimento.

Responsável pelo suporte em primeiro nível aos usuários do jogo CrossFire naAmérica do Sul, escalonamento de atendimento, tentando resolver qualquer problema noprimeiro contato ou transferir para o setor responsável, abertura de chamados técnicos,mantendo um bom nível de documentação dos problemas recorrentes.

Gerência de projetos de instalação e desenvolvimento de software, contato comclientes para reunir requerimentos e entender melhor suas necessidades, colaboração comequipe de desenvolvimento para repassar feedback dos clientes, liderei uma equipe (três acinco membros) de suporte remoto para minimizar o custo e acelerar a resolução deproblemas e criei e treinei equipes técnicas em todo o país para auxiliar com o suporte local,resolvendo problemas o mais rápido possível.

Identificar e resolver problemas técnicos relacionados à hardware e software,manutenção e resolução de problemas em sistemas de computadores, hardware e periféricos,Interação direta com usuários de maneira ética e profissional e criação de tutoriais,documentação e guias intuitivos, o que reduziu ligações relacionadas a pequenos problemastécnicos.