Prestação de Serviço para o cliente Vivo:Gestão de contratos e demandas em parceria com o setor de pré-vendas e gerente de contas, para realizar análise do projeto mediante a solicitação. São realizadas conferências de alinhamentos e reuniões de kick-off para entendimento das implantações e ajustes caso necessário.* Prestando serviços para a (VIVO), responsável por toda a parte de atendimento aos clientes B2B e PJ;*Contato com cliente do início ao fim do projeto, posicionamento telefônico e via e-mail.* Acompanhamento e resolução de problemas na área comercial;* Responsável pela demanda de atendimento a clientes B2B, PJ;* Responsável pela gestão dos pedidos;* Registro, preenchimento e acompanhamento de planilhas;* Preenchimento e suporte a sistemas como: CRM, SAE, WCD, Plusoft, Integra, Remedy, Vantive, Portal CGI, MIRA, CSO.* Gestão de projetos;*Gestão de serviços avançados (dados e voz);* Responsável pela interação de todas as áreas relacionadas, desde o gerente de negócios até a engenharia, tratando toda a parte de pós venda.

Atuação: Controle e lançamentos das notas fiscais empresariais, envio do DAS (Simples Nacional) e do Carnê Leão (imposto), contato telefônico diário com o cliente, organização dos arquivos e envio de segunda via, caso seja necessário. Controle e execução de trabalhos relacionados na área fiscal, sendo: (Registro de documentos, escrituração de livros fiscais, notas fiscais de entrada, saída e serviços – “Comercio e industrias). Apuração de impostos – ICMS, ISS, IPI, PIS, COFINS), optante pelo simples nacional. Emissão de notas de serviços prestados, obrigações acessórias: GIA, GISS, SINTEGRA.

Gestão na carteira jurídica de grande porte, com questionamentos dos clientes, onde o foco principal era atuação no recebimento de contas em aberto, por motivos internos e externos;Agendamento de reuniões com o cliente, presencial em conferencia ou por telefone e caso fosse necessário fazíamos reuniões com as seguintes áreas: comercial, tramitação, cobrança, técnica, para resolvermos o problema e fazer com o cliente entenda a conta e efetue o pagamento para a diminuição do nosso CAR (contas á receber), sempre buscando o entendimento e a satisfação.Cálculos embutidos em conta, referente aos impostos. Caso fosse algum erro interno realizávamos o acerto pelos os seguintes sistemas: Microsiga, SAP, Vantive, CSO, E-nova, Fat, Gestão Contas, CAR e acompanhávamos as contas futuras antes mesmo da emissão para evitarmos uma reincidência e insatisfação do cliente.