Stephan Henderiks Email & Phone Number

Leeuwarden, Provincie Friesland, Nederland

Zwolle/Leeuwarden

Als werkstroomspecialist ben je kennisspecialist van de afdeling service team polis. Het takenpakket:- het optimaliseren van processen (conform Lean methodiek) - Verbinding zoeken en de samenwerking aangaan met andere partners binnen de keten- Aanspreekpunt voor de gemeente collectiviteiten m.b.t. polis gerelateerde vraagstukken - Nieuwe processen beschrijven/opzetten- Oplossen van mutatieproblemen - Aanspreekpunt bij verstoringen in polisprocessen- Verstoringen doorspelen naar de daar voor aangewezen afdeling(en)- Inhoudelijke input geven voor optimalisatie van applicaties.- Deelnemen in projecten ter verbetering van processen of invoeren van nieuwe (deel)processen- Aanspreekpunt voor complexe polismutaties en/of premie vraagstukken- Brugfunctie naar management over inhoudelijke vraagstukken- Rapportages maken van procesresultaten (i.v.m. controles)

Zwolle Area, Netherlands

Dagelijks handelen volgens de SENS aanpak (gebaseerd op de Lean methodiek). Waarbij het dagelijks verbeteren van de producten, processen, systemen en competenties centraal staat. Het doel: zaken beter en efficiënter maken voor de klant.Werkzaamheden voor de labels: Avéro, Zilveren Kruis, Agis en Interpolis● Dagelijks werken volgens lean methodiek (sens)● Op basis van continu verbeteren van producten, processen, systemen en competenties. Door dagelijks verbazen en participeren aan projecten binnen Achmea● Praktijkbegeleider, nieuwe medewerkers opleiden● Diverse klantvragen afhandelen, met veelal telefonisch contact

Leiden

Mijn ambitie om ooit te werken in de marketing is nooit vervlogen. Omdat ik na mijn studie niet in de marketing terecht kon komen, leek het mij een goed plan om te kijken hoe de kansen er nu voorstaan. Dan wel in de vorm van stage. Waar kun je dit beter proberen, dan binnen je eigen bedrijf die een complete marketingafdeling heeft. Met succes! Op mijn roostervrije dag mocht ik naar Leiden en kon ik meedraaien met de database-marketeers. Mijn taken gedurende de stage waren: - Data analyseren met behulp van SAS - Verrijken van Data - Data onderzoek naar een specifieke doelgroep - Rapport opgesteld van het data onderzoek- Presenteren van het door mij gedane data onderzoek aan de marketing en communicatieafdeling

Zwolle/Leusden/Amersfoort

Als professional van TPS ben ik altijd werkzaam geweest bij de opdrachtgever Achmea/Zilveren Kruis. Ik ben in diverse functies binnen Achmea/Zilveren Kruis werkzaam geweest. De functies staan beschreven op mijn pagina onder werkervaring.

Amersfoort

● Verwerken van ingediende declaraties van Agis verzekerden m.b.t. de zorgsoort hulpmiddelen● Verantwoordelijk voor het behalen van KPI's

Zwolle Area, Netherlands

Werkzaamheden voor de labels: Avéro, Zilveren Kruis, Agis en Interpolis ● Mutaties doorvoeren m.b.t. de werk-stromen: Aanmeldingen/geboortes, collectiviteiten, aanvullende verzekeringen, betaalgegevens, relatiegegevens en beëindigingen/overlijden. ● Verantwoordelijk voor de 1e lijnscontrole van collega’s van het project: eindejaarswerk. ● Contacteren van verzekerden, intermediairs en collega’s van andere afdelingen.

Meppel

● Potentiële bezorgers van reclamefolders telefonisch benaderen met het doel hij/zij te helpen aan een baan als bezorger● Verantwoordelijk voor het vastleggen van alle administratieve bijkomstigheden

Zwolle Area, Netherlands

● Mutaties doorvoeren klanten met betrekking tot; basisverzekering, aanvullende verzekeringen, collectiviteitsverzekering, betaalgegevens, relatiegegevens en beëindiging zorgverzekering. ● Contacteren van verzekerden en intermediairs.

Meppel

september 2010 – februari 2011 (6 maanden)Meppel● Researsch naar online verdienmodellen (inkomstenbronnen) voor de uitgeverswereld.● Doelgroep van de nieuwssites Boom regionale uitgevers inzichtelijk gemaakt met behulp van een enquête en het gedragspatroon van de online nieuwslezers inzichtelijk gemaakt met behulp van Google Analytics.● Op basis van het theoretisch kader en de onderzoeksresultaten is een advies gegeven.

Meppel

● Produceren van Nederlandse delicatessen; diverse soorten kroketten, eierballen en lihanboutjes● Overige werkzaamheden: Schoonmaken

Meppel

● Verantwoordelijk voor Werven van potentiële kandidaten voor diverse vacatures in de technische sector ● Telefonisch benaderen van prospects voor diverse acties● Verantwoordelijk voor relatieonderhoud met onze werknemer en het up-to-date houden van onze administratie

Meppel

Diverse projecten uitgevoerd: ● Project Intranet: Intranet site ontworpen met als doel de interne communicatie te verbeteren en als vestigingen van elkaar te kunnen leren ● Project Referentie Powerpoint: voor nationale salesmanager van Start People Techniek referentie powerpoint ontwikkeld, met daarin toonaangevende opdrachtgevers en de oplossingen die wij deze klanten bieden. ● Project posters: vijftig wervingsposters ontwikkeld (vijf voor elke Start People Techniek in Nederland) met het doel; het werven van potentiële kandidaten voor diverse grote accounts (opdrachtgevers) Overige werkzaamheden: ● Werven van potentiële kandidaten voor diverse vacatures in de technische sector ● Verantwoordelijk voor relatieonderhoud met onze werknemer en het up-to-date houden van onze administratie

Commerciële Economie

Activities and Societies: Marketing, Marktonderzoek, WebcommunicatieTijdens mijn HBO studie Commerciële economie heb ik de minor.

Yes, Retail Ondernemer/Manager

Activities and Societies: Retail

Adviseur, Wft Zorg, 8

Yes