Sueli Silva Email and Phone Number
Profissional com carreira desenvolvida nas áreas: Customer Service, Administração de Vendas, Trade Marketing, Compras, Processos, Logística Reversa ,Gestão Comercial e Projetos SAP e no Salesforce ;Lançamento de pedidos de venda e bonificações, contato com distribuidores e redes de farmácias;Gestão de cadastro, pedidos, devoluções, custos, pagamentos, cotações, compras, conferência e acerte de baixa de estoque, gerando notas fiscais eletrônicas;Compra de material indireto e embalagens;Controle e registro das informações de estoque, rupturas de produtos e controle de produto com validade curta;Logística Reversa, garantindo o fluxo das atividades, respeitando SLAs, controles e SOX;Controle de Indicadores Comerciais e acompanhamento das vendas e devoluções e KPIs das Áreas;Agendamento de entregas , solicitações de prorrogações de títulos , abatimento com nota de debito, pagamentos com ações de Trade e RDV para Diretoria;Alinhamento interno com as áreas de Logística, Cobrança, Fiscal e Custos em relação a vendas e devoluções;Suporte ao deparamento Financeiro, com controle de inadimplência e envio das cobranças aos clientes;Acompanhamento de vendas de Clientes X Gerentes – Orçamento X Vendas Necessárias;Realização e previsões mensais de devoluções e conciliações de contas dos clientes e Gerentes;Interface com as demais áreas, buscando melhoria contínua, contribuindo para o aumento do nível de satisfação dos clientes;Realização de atividades de S&OP/Planejamento de Vendas e Operações, análise das informações com mapa de estoque de redes e distribuidores;Pagamentos com fornecedores e ações de Trade Marketing;Envio de tabela de preços e Ficha Técnica de Lançamentos de produtos aos cliente tantos as Redes de Farmácias e aos Distribuidores;Realização de reuniões mensais e semanais com Coordenadores e Gerentes Nacionais e Regionais;Análise dos avisos de devolução através de padrão de procedimentos e políticas;Realização de pagamentos através dos sistemas APs e e-commerce, para clientes e fornecedores;Ministração de treinamento do portal de pedidos e relatório de entrega às redes e distribuidores;Apoio em atividades administrativas, controle das contas contábeis e compras de Matérias Improdutivas para área de Produção e Logística;Projetos:Key User desde o mapeamento, testes , configurações do sistema até o Go Live Projeto SAP Nota fiscal Eletrônica 3.0;Cadastro de novos clientes- Projeto Abradilam;Conhecimento nos sistemas SAP , Salesforce e COUPA.
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Customer Service AnalystIdemitsu Lube South America Ltda.State Of São Paulo, Brazil
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Customer Service AnalystIdemitsu Lube South America Ltda. Apr 2023 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilInteragir com as áreas de FINANÇAS / FISCAL/ COMERCIAL e TRANSPORTES para Gestão de atendimento e atualização sobre os níveis de serviço a serem praticados e melhorados no decorrer de cada processo;Participar de reuniões e negociações com clientes representando a empresa para discussão dos níveis de atendimento e serviço;Realizo reuniões com os principais profissionais e áreas do processo para identificar pontos de melhoria, gerar em conjunto um plano de ação para tratar estes pontos;Construir, atualizar e monitorar os indicadores para gestão de carteira;Envio de relatórios das áreas de indicadores para que seja dada visibilidade ao comitê executivo da evolução destes indicadores e principais pontos de atenção;Garantir o nível e pacotes de serviço adequados por grupo de clientes através da gestão das ordens de vendas;Acompanhar e avaliar a gestão dos pacotes de serviço para cada grupo de clientes com o objetivo de maximizar o uso dos serviços e garantir uma melhor percepção de valor do cliente em relação aos serviços oferecidos;Garantir o atingimento das metas operacionais, através dos processos de melhoria contínua, conforme alinhamento interno interdepartamental e com os Clientes;Assegurar o cumprimento das solicitações de clientes, no prazo e qualidade, através de indicadores da área mensalmente;Contribuir no esclarecimento e correção de erros sistêmicos e operacionais, suportando as áreas de negócios quando o erro ocorrer, as análises ocorrem nos sistemas e nas operações diárias;Assegurar o direcionamento de informações, criação de KPI`s com (Retorno / Custo / Nível de Serviço / Mercadoria em trânsito) da empresa; Gerenciamento de toda a Logística Reversa;Cadastro de novos clientes no geral; -
Analista De Excelência ComercialBlau Farmacêutica Apr 2021 - Mar 2023São Paulo, BrasilCadastro de clientes no geral;Criação de Cadastros Privados com todas documentações e Órgão Publico com Empenho e cartão CNPJ;Atualização de Licenças Sanitárias, Alvarás Municipal, Regime especial, CRF, Autorização Federal, Autorização especial produto controlado e Suframa;Gerenciamento de toda a Logística Reversa;Agendamento de coletas com todas a Transportadoras via site e por e-mail;Criação da Devolução nos sistema SAP, Remessa e emissão de nota fiscal;Emissão de Nota de Debito para cobrar danos causados pela Transportadora; Informar o cliente sobre o credito disponível da devolução e a área Financeira para a liberação do credito;Pagamentos em gerais;Pagamentos diversos (abertura de requisição, pedido e folha de serviços) para pagamentos de fornecedores;Pagamentos de Ações de Trade Marketing;Desenvolvimento de relatórios de Trade Marketing;Desenvolvimento de PAP da atividadeGestão de viagens Solicitação de reserva de Hospedagem e Aéreo;Acompanhamento dos tickets em andamento, emitidos ou cancelados ;Pagamentos das Faturas dos serviços prestados;Inserção de contratos no Projuris (não públicos) -
Analista De Compras_ ImportaçãoProcter & Gamble Jan 2019 - Apr 2021São Paulo E Região, BrasilRealizar solicitação e análise de cotações, negociação com fornecedores, emissão de P.O, emissão de GR e IR, com o sistema COUPA e SAP. Análise e liberação de mercadorias junto aos órgãos responsáveis; Obtenção dos documentos de embarques junto aos agentes de carga aérea, marítima e rodoviária; Organização de documentos com armadores e companhias aéreas e marítimas; Processamentos de embarques, controle de desembaraço aduaneiro, entre outras coisas;Organização e monitoramento dos processos, emissão de documentação, solicitação e controle de adiantamentos para despachantes para pagamento de despesas e impostos no desembaraço; Recebimento de NFes, recibos e acertos de contas, gestão de estoques dos materiais importados e planejamentos de compras e embarques; -
Analista De Administração De VendasPfizer Mar 2018 - Aug 2018São Paulo E Região, BrasilProjeto temporário:Liberação e digitação dos pedidos de vendas no sistema SAP, assim como digitação de pedidos de bonificações para distribuidores e pessoa física;Apresentação dos indicadores de faturamento do mês para a coordenação e Gerentes;Liberação de pedidos de vendas com expira curta, ou seja, clientes que aceitam prazo de validade inferior a 12 meses;Envio das informações de estoque e faltas de produtos, via telefone ou relatórios, para clientes e Gerentes;Execução de carta de faltas de produtos com envio para os órgãos responsáveis, como: Ministério da Saúde e Governo, prevenindo possíveis multas;Execução de carta de acordo com envio aos clientes distribuidores sem contrato com a empresa, contendo as regras de compliance e política anticorrupção;Envio de carta de produtos descontinuados, que não serão mais comercializados;Controle dos pedidos extraviados e com sinistro, entrando e contato com clientes em caso de necessidade, para colocação de novos pedidos;Desenvolvimento de relatórios de pedidos não atendidos no mês – Back Order, para clientes e Gerentes de Contas. -
Analista De Administração De VendasAché Laboratórios Farmacêuticos May 2012 - Oct 2017São Paulo E Região, BrasilAtendimento à carteira dos principais clientes – distribuidores e redes;Realização de atividades de S&OP/Planejamento de Vendas e Operações, a partir da participação em reuniões semanais sobre o tema;Análise das informações com mapa de estoque de redes e distribuidores;Realização de atividades de bonificações e campanhas, em interface com a área de Trade Marketing com as Redes de Farmácias;Atuação com campanhas e promoções de produtos para clientes específicos;Controle dos indicadores comerciais e de vendas;Cadastro de Ficha Técnica dos lançamentos de produtos, além de produtos já existentes e novos clientes, através do sistema Work Flow;Controle e registro das informações de estoque, faltas de produtos e/ou produtos com validade curta – Proec ou expira curta;Análise dos avisos de devolução através de padrão de procedimentos e políticas de devolução, com foco em melhoria contínua;Acompanhamento das vendas e devoluções, em apoio aos Gerente de Contas;Análises e liberação de pedidos via sistema SAP – portal de devoluções e do cliente;Controle do recebimento de material no cliente, extravios e sinistros;Desenvolvimento de relatórios de pedidos faturados e data de entrega, de ordens de vendas não atendidas no mês – Back Order, assim como envio de listas de preços e de produtos ativos, para clientes e Gerentes de Contas;Realização de pagamentos através dos sistemas APs e e-commerce, para clientes e fornecedores;Inclusão das informações “Objetivo” e “Orçamento de Vendas” para cada cliente e seu respectivo Gerente;Ministração de treinamento do portal de pedidos e relatório de entrega às redes e distribuidores. -
Auxiliar Administrativo – AlmoxarifadoAché Laboratórios Farmacêuticos Dec 2006 - May 2012São Paulo E Região, BrasilApoio em atividades administrativas, para o Coordenador da área e Técnicos;Controle das contas contábeis da Produção e do Almoxarifado;Compra de matérias improdutivas para as áreas: Câmara Fria, Almoxarifado e Produção, através do sistema AP e e-commerce;Criação de requisição de compra programada e mensal, pedido e folha de serviço;Agendamento de reuniões e atendimento telefônico;Controle de ponto dos colaboradores, EPIs/Equipamento de Proteção Individual e respectivos atestados médicos.
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RecepcionistaGrupo Dasa Nov 2004 - Feb 2008São Paulo E Região, BrasilDigitação de exames para pacientes internados no Hospital A.C. Camargo;Entrega de laudos médicos aos pacientes internados;Atendimento telefônico dos andares, além de entrega de entrega de materiais.
Sueli Silva Education Details
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Gestão Comercial -
Gestão Comercial
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Centro Universitário Adventista De São PauloGestão Comercial
Frequently Asked Questions about Sueli Silva
What company does Sueli Silva work for?
Sueli Silva works for Idemitsu Lube South America Ltda.
What is Sueli Silva's role at the current company?
Sueli Silva's current role is Customer Service Analyst.
What schools did Sueli Silva attend?
Sueli Silva attended Centro Universitário Adventista De São Paulo, Uninove, Centro Universitário Adventista De São Paulo, Centro Universitário Adventista De São Paulo.
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Sueli Silva
São Paulo, Sp -
Sueli Silva
Headhunter | Recrutamento & Seleção | Talent Acquisition | Recolocação Profissional | Job Hunter | Análise Curricular | Consultoria LinkedlnSão Paulo, Sp1bol.com.br -
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