Susi B. Email & Phone Number

Responsável pela execução do portifólio de contratos anuais de manutenção de software da base América Latina, sendo contas de empresas privados e governamentais, antecipando e reportando riscos, previsão e cota para ás áreas de processamento do pedido, jurídico, receitas, controle de cancelamento e vencimentos, elaboração de propostas comerciais e estimativas para cliente, análises de co-term e upsells e construções de relatórios.

Responsável pela condução de suporte e aprimoramento da operacionalização das tarefas para o fechamento de negócios de todas as áreas de vendas da América Latina, preparação e solicitação de aprovações de cenários de propostas em conformidade com IFRS, treinamento e orientação ao time de vendas, atribuição, atualizações e estruturação do banco de dados dos clientes, análise de conformidade e workflow de contratos para minimizar ou se antecipar a possíveis problemas, renovação e gerenciamento das certidões, conciliação e mensal e trimestral dos negócios fechados e interface com a diretoria.

São Paulo

Responsável pela gestão do fluxo de negociação de contratos de parcerias para realizações de eventos, envolvendo a confecção, follow-up, negociação, análise e revisão de cláusulas contratuais e acompanhamento de respostas até a finalização na assinatura entre todas as partes, suporte e interface com as demais áreas envolvidas (vendas, marketing, jurídico, contábil e finanças), solicitação junto a agência previamente cadastrada da infra estrutura adequada e necessária, aprovação de orçamentos, abertura de pagamentos e acompanhamento até sua efetivação e atualização de fluxos contratuais através de sistema específico e apoio a coordenação com a emissão de relatórios.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo gerenciamento do contrato do customer center parceiro, planejamento e controle das atividades das áreas de atendimento, vendas e pós-vendas, fixando políticas de gestão administrativa e assegurando a integridade das regras de governança, compliance e estratégia da organização, certificação dos processos de comunicação de ações comercias, sistêmicas e contratuais, mapeamento de GAP’s operacionais, desenvolvimento de planos de ação e revisão de processos, criação de gráficos de fluxos de trabalho para atendimento dos requisitos operacionais e necessidades dos projetos, criação de roteiros de atendimento, apoio na definição e análise de melhorias, implementação e cumprimento de metas dos indicadores operacionais e novos fluxos, assessoria a gerencia na otimização dos recursos e eficiência de processos com estudos de capacidade dos sistemas, supervisão funcional, gestão de equipe, análise e emissão de relatórios com validação de dados, elaboração de controle de KPI’s e apresentações de resultados.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento a clientes, preenchimento de formulários, planilhas e documentos, esclarecimentos dos questionamentos em relação à quitação/cancelamento/restituição de contratos, cadastros e verificação de andamento de propostas de empréstimos consignados públicos, assessoria a promotoras, criação de comunicados internos para auxílio do desenvolvimento da atuação da área comercial externa, acompanhamento das demandas das forças de vendas, suporte ao time de gerentes comercias, administração da carteira de clientes, processos de retenção, emissão de boletos e saldos devedores para quitação de contratos, homologações sistêmicas, controle de inconsistência de boletos e documentações, coordenação da agência de retenção, controles internos e relatórios gerenciais.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo atendimento a clientes tanto internos quanto externos via e-mail e telefone, acompanhamento da carteira de cobrança, sugestão de planos de ação de pagamentos em negociações, verificação e controle de prorrogações, fornecimento de instruções para títulos, como baixa e estornos, apuração de cálculo de provisão de devedores duvidosos, processamento de arquivos de remessa e retorno aos bancos, controle diário dos movimentos dos extratos com identificação de depósitos, conciliação bancária, inserção e manutenção de cadastros de clientes (nacionais e internacionais) com validação fiscal dos mesmos, análise da situação financeira de empresas (Balanço e DRE) e seu acompanhamento na elaboração do parecer de crédito, revisão e monitoramento do limite, interface com a equipe comercial e faturamento para liberação ou bloqueio de ordens de vendas e suporte na emissão de relatórios.

São Paulo E Região, Brasil

Cadastro de cliente e consultas junto ao sistema, análise dos chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos levando em consideração as necessidades dos clientes, busca de solução, abertura, atualização e fechamento de status e propostas, verificação de disponibilidade de itens, registro e envio de demandas para áreas pertinentes e responsabilidade pelo relacionamento com a assessoria a revendas.

Pós Graduação, Marketing De Serviços

Graduação, Administração De Empresas