Thais Santos Email & Phone Number

Agronegócio:Atuação focada em gestão de projeto, acompanhando a esteira de produtos com foco em melhorias e incidentes, definindo temas com base em metodologias de priorização buscando o maior valor de negócio e realizando homologação nos diversos ambientes. Banco:Atuação como Transformação de negócios encontrando novas oportunidades de atuação junto ao cliente por meio de construção de Benchmark, buscando tendências de mercado, e analisando jornadas, volumetrias e processos internos.Mídia e entretenimento:Atuação como UX Strategy, buscando novas soluções ao cliente, desenvolvendo jornadas e ampliando as frentes de atuação junto ao cliente.Telecomunicações:Atuação como Consultora CX mapeando jornadas As Is e To Be, identificando as principais dores e propondo iniciativas. Para a identificação das melhores oportunidades realizamos alguns processos como:- Desk research- Facilitação de co criações com time de negócios e operação;- Entrevista com clientes internos e externos;- Benchmark;Além da criação de dashboard para visualização de resultados de negócios, alinhando entregas, propósitos e capacity dos times.

São Paulo, Brasil

Atuação em diversos projetos como: Banco, Automobilística e Telecomunicações. Dentre as atividades desenvolvidas:- Auxílio na construção de proposta de venda de projetos;- Facilitação de Workshops;- Criação de apresentações executivas com resultados gerados nos Workshops.

Em Local Jewels:- Atuação a área de marketing, realizando tarefas como: análise dos clientes em relação a vendas valor, volume, dados Nielsen, ruptura etc., além de auxiliar com campanhas nacionais.Em Finish:- Atuação na área de marketing analisando os KPIs de negócio, auxiliando com campanhas nacionais e lançando novos SKUs para clientes específicos.

Experiência de work and travel em Walt Disney World em Orlando. Atuação em uma restaurante dentro do parque Animal Kingdom, onde foi possível desenvolver trabalho em equipe, autonomia e melhorar conversação em inglês. Além das habilidades profissionais, foi possível conhecer novas culturas, lidar com pessoas de diversos países, promover uma melhor experiência aos guests e presenciar a promoção de uma cultura totalmente voltada ao cliente.