Com mais de 18 anos de experiência no setor de serviços, sou especializada em Transformação Digital nas áreas de Relacionamento com o Cliente, Recursos Humanos e Gestão de Projetos de TI. Minha formação abrange áreas financeiras, de processos gerenciais, e Gestão de Projetos de TI, proporcionando uma base sólida para liderar grandes iniciativas.Ao longo da minha carreira, conduzi projetos de destaque, incluindo a gestão e implementação de operações de Contact Center em larga escala, além da transformação digital do RH em empresas com mais de 34 mil colaboradores. Utilizei robôs, IA e métodos ágeis para otimizar processos e melhorar significativamente a eficiência operacional.Atualmente, lidero a estratégia digital de uma empresa de tecnologia, colaborando com organizações de diversos segmentos para reduzir custos, acelerar processos e aprimorar a experiência de usuários e colaboradores.Especializações:• Transformação Digital• Gestão de Projetos de TI• Robótica e Inteligência Artificial• Melhoria de Processos e Eficiência Operacional• Experiência do Cliente e Experiência do ColaboradorEstou sempre aberta a novas oportunidades e colaborações em projetos inovadores de transformação digital e melhoria contínua. Vamos conectar!