Thiago Gardiano Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Criação do processo de integração de novos agentes dentro do time de CX- Criação de treinamentos dinâmicos para o time- Ministração dos treinamentos de capacitação dos agentes- Confecção de materiais de apoio, alinhamento de processos e suporte completo para o time de atendentes - Integração e acompanhamento dos novos colaboradores- Criação de atividades/dinâmicas para preparação do time- Desenvolvimento do processo de Qualidade para a área de Customer Experience-… Show more - Criação do processo de integração de novos agentes dentro do time de CX- Criação de treinamentos dinâmicos para o time- Ministração dos treinamentos de capacitação dos agentes- Confecção de materiais de apoio, alinhamento de processos e suporte completo para o time de atendentes - Integração e acompanhamento dos novos colaboradores- Criação de atividades/dinâmicas para preparação do time- Desenvolvimento do processo de Qualidade para a área de Customer Experience- Análise de indicadores para melhoria dos processos e avaliações do time- Levantamento de dados para análise da liderança- Análise dos feedbacks afim de melhorias nos processos de treinamento Show less

São Paulo E Região, Brasil

- Suporte técnico via chat, e-mail e telefone- Tratativa de casos nas mídias sociais (Facebook, Twiiter, Instagram e Reclame AQUI)- Realização de Webinars e Calls Técnicos para clientes- Identificação de melhorias nos produtos e processos

São Paulo, Sp

Empresa do ramo de Saúde Ocupacional, buscando atender sua rede de clientes com exames ocupacionais e melhoria da vida de seus funcionários.- Suporte técnico à clientes e parceiros- Confecções de manuais, apostilas - Treinamento do uso das ferramentas para clientes- Auxílio no desenvolvimento de novas ferramentas e recursos- Análise e pesquisa de mercado

Empresa no ramo de telecomunicações. Damos suporte ao sistema tarifador.Resumo das minhas atividades:- Suporte técnico remoto e presencial- Atendimento telefônico- Instalação do sistema tarifador - Manutenção do sistema tarifador- Ministração de treinamentos- Contestação de contas- Configuração de Layout Organizacional - Cadastro de ramais, centro de custos, tarifas de operadoras- Formatação de relatórios seguindo a necessidade do cliente-… Show more Empresa no ramo de telecomunicações. Damos suporte ao sistema tarifador.Resumo das minhas atividades:- Suporte técnico remoto e presencial- Atendimento telefônico- Instalação do sistema tarifador - Manutenção do sistema tarifador- Ministração de treinamentos- Contestação de contas- Configuração de Layout Organizacional - Cadastro de ramais, centro de custos, tarifas de operadoras- Formatação de relatórios seguindo a necessidade do cliente- Extração de relatórios - Atualização de dados no sistema- Banco de dados (.dbf) Show less

Assim que meu contrato como aprendiz terminou, tive a oportunidade de ser contratado na empresa como Assistente Administrativo.No novo contrato atuei como assistente no departamento financeiro:- Pagamento de contas- Controle e gerenciamento de contas- Contas a pagar- Organização de documentos- Lançamento de cheques- Assistência ao gerente da áreaApós este período de aproximadamente um ano no departamento financeiro, fui remanejado para atender a demanda no… Show more Assim que meu contrato como aprendiz terminou, tive a oportunidade de ser contratado na empresa como Assistente Administrativo.No novo contrato atuei como assistente no departamento financeiro:- Pagamento de contas- Controle e gerenciamento de contas- Contas a pagar- Organização de documentos- Lançamento de cheques- Assistência ao gerente da áreaApós este período de aproximadamente um ano no departamento financeiro, fui remanejado para atender a demanda no departamento de marketing:- Gerenciamento e atendimento de agências publicitárias- Planejamento de investimentos de mídias da rede de distribuidores- Atendimento ao distribuidor- Formatação de contratos de locação e eventos- Assistência à gerente do departamento Show less

Ingressei na empresa através do programa ASAM Jovem AprendizRealizava as seguintes tarefas como Office Boy:- Pagamentos no banco- Entrega de malotes- Auxílio para outros departamentos- Protocolo de envelopes- Recepção

Tecnologia Em Gestão De Tecnologia Da Informação, Tecnologia Da Informação

Information Technology Project Management

Gestão Administrativa E Empresarial, Administração

Html, Css E Javascript, Programador Web

Algoritimo E Lógica De Programação, Tecnologia Da Informação

Programação Php (Cursando), Tecnologia Da Informação