Thiago Araújo Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Suporte aos usuários do sistema de Adiantamento de Recebíveis do Banco Credit Agricole do Brasil.• Analise de incidentes abertos pelos usuários, identificando possíveis problemas e/ou oportunidades para melhorias.• Correções de falhas sistêmicas seja por meio de configurações ou por intermédio dos fornecedores de sistemas. Controle de incidentes e abertura de chamados direcionados aos fornecedores de sistemas (Jira / Service Now) e instituições parceiras, a fim de garantir a realização dos atendimentos solicitados, nos prazos pré-estabelecidos internamente pelo Banco.• Realização homologação das entregas de sistemas realizadas por fornecedores (Autbank, CRK, Sinqia, Monkey Exchange, B3), assegurando que as alterações sistêmicas sejam realizadas no prazo pré-estabelecido e estejam funcionando corretamente.• Realização de atualizações de sistemas nos ambientes de produção, homologação e desenvolvimento, reforçando a segurança, corrigindo eventuais falhas/melhorias e otimizando desempenho do sistema.• Solicitação de execução de procedimentos com equipe no exterior para sustentação da aplicação como execução de Jobs e Change Request assegurando a continuidade e funcionamento dos sistemas.

São Paulo, Brasil

Suporte aos usuários do sistema de Adiantamento de Recebíveis do Banco Credit Agricole do Brasil.• Analise de incidentes abertos pelos usuários, identificando possíveis problemas e/ou oportunidades para melhorias.• Correções de falhas sistêmicas seja por meio de configurações ou por intermédio dos fornecedores de sistemas. Controle de incidentes e abertura de chamados direcionados aos fornecedores de sistemas e instituições parceiras, a fim de garantir a realização dos atendimentos solicitados, nos prazos pré-estabelecidos internamente pelo Banco.• Realização homologação das entregas de sistemas realizadas por fornecedores (Autbank, CRK, Sinqia, Monkey Exchange, B3), assegurando que as alterações sistêmicas sejam realizadas no prazo pré-estabelecido e estejam funcionando corretamente.• Realização de atualizações de sistemas nos ambientes de produção, homologação e desenvolvimento, reforçando a segurança, corrigindo eventuais falhas/melhorias e otimizando desempenho do sistema.• Solicitação de execução de procedimentos com equipe no exterior para sustentação da aplicação como execução de Jobs e Change Request assegurando a continuidade e funcionamento dos sistemas.

São Caetano Do Sul, São Paulo

Suporte ao cliente em fases de implantação, homologação e produção do Sistema Integrado de Cadastro Corporativo, Efinanceira, CCS, Gerenciador de Acesso e Sistema Gerenciador de Lastro (Plataformas .Net e Progress) de Instituições Financeiras. Intermediação entre equipe de produto, usuários e equipe de desenvolvimento. Para entrega de sotfware com a qualidade esperada pelo cliente.Avaliações in loco de não conformidades apresentadas, documentação (especificação, plano de homologação e plano de instalação) de novas funcionalidades solicitadas pelos usuários para as aplicações. Treinamento para novos usuários, apresentação dos sistemas para clientes em prospecto, consultoria de Gerenciamento de Níveis de Acesso de Usuários e homologação dos sistemas após atualização de versão. Estive envolvido também em implantações do sistema de Cadastro em novos bancos como por exemplo Intesa, Western Union, Intercap, Omni Financeira e Banco Fator.

São Paulo

Desenvolvimento e edição de conteúdo da intranet. Esta ferramenta tem como público alvo os 2.500 colaboradores que estão divididos em três centrais de atendimento: Central Smiles, Central de Relacionamento com o Cliente Gol e Central Internacional em Montevidéu - Uruguai, que acessavam as informações de procedimentos da Cia. Também atuava com a alimentação de Dashboard´s espalhados pelas centrais, para apresentação de informações rápidas. Como o Tempo de Atendimento, indisponibilidade de operação de aeroportos e notícias de impacto para a operação.Era responsável por reuniões com fornecedores apresentando os requisitos necessários para melhoria das ferramentas e erros.

Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

Despachante Operacional De Voo, Aviação

Licenciatura, Geografia