Internet Banking | Alfaline (Backoffice) | Crédito Pessoa • Gerenciamento de backlog: Responsável pela criação e priorização do backlog de produtos, alinhando funcionalidades com as necessidades dos usuários e objetivos estratégicos da empresa.• Desenvolvimento de roadmaps: Elaboração de roadmaps detalhados, visando a melhoria contínua da eficiência operacional.• Análise de requisitos: Realização de análise de requisitos para novas funcionalidades, assegurando que todas as partes interessadas tenham suas expectativas atendidas.• Interação com stakeholders: Colaboração com equipes de negócios e tecnologia para alinhar prioridades e garantir a entrega de soluções que atendam às necessidades do mercado.• Teste de aceitação: Desenvolvimento de critérios de aceitação e execução de testes para validar que as funcionalidades atendem aos padrões de qualidade estabelecidos.• Gestão de feedback dos usuários: Coleta e análise de feedback dos usuários para promover melhorias contínuas e garantir uma experiência superior nos sistemas.• Implementação de KPIs: Definição e monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar a eficácia das funcionalidades e processos implementados.• Gerenciamento de riscos: Avaliação e mitigação de riscos associados a novas funcionalidades, assegurando uma implementação segura e eficaz.• Documentação de processos: Criação e manutenção de documentação detalhada de processos e funcionalidades, facilitando a comunicação e entendimento entre as equipes.

App Banco Alfa• Desenvolvimento de planos de teste: Responsável pela criação e execução de planos de teste abrangentes para garantir a funcionalidade e a segurança do aplicativo bancário.• Automatização de testes: Implementação de testes automatizados para processos críticos, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de entrega de novas funcionalidades.• Análise de requisitos: Colaboração com equipes de desenvolvimento e negócios para analisar requisitos e elaborar casos de teste que garantam a cobertura completa das funcionalidades.• Identificação de bugs: Detecção e documentação de bugs, com acompanhamento de sua resolução e validação das correções implementadas.• Desenvolvimento de métricas de qualidade: Criação de KPIs para medir a qualidade do aplicativo e monitorar melhorias contínuas no processo de QA.• Teste de segurança: Realização de testes de segurança para identificar vulnerabilidades no aplicativo e garantir a proteção dos dados dos usuários.• Documentação de processos: Criação e manutenção de documentação detalhada sobre procedimentos de teste e resultados, facilitando a transparência e a comunicação entre as equipes.• Testes de regressão: Execução de testes de regressão após cada nova versão para garantir que as funcionalidades existentes não sejam impactadas.• Apoio na implementação de melhorias: Colaboração na definição e implementação de melhorias no processo de QA, visando aumentar a eficiência e a eficácia.

Corretora Digital• Automação de testes Web: NTX - Ngine Testing Experience• Automação de testes Api Rest: Git, Postman e Swagger• Utilização de metodologias ágeis como SCRUM e KANBAN• Planejamento, modelagem e execução de casos de testeUtilizamos como ferramenta o Azure DevopsResponsável por garantir a máxima qualidade do produto, além de implementar melhorias contínuas e definir regras claras para auxiliar o Product Owner

Responsável pelo atendimento a usuários em todas as regiões do Brasil, identificando e solucionando problemas de suporte por meio de help desk, e-mail e telefone. Condução de testes de sistema, implementação de atualizações, correção de bugs e migração de usuários e dispositivos. Execução de backups utilizando SQL Server para garantir a integridade dos dados. Criação de artigos e vídeos informativos para auxiliar usuários no uso do sistema. Realização de testes funcionais, de regressão, exploratórios e de integração, assegurando a qualidade e a eficácia das soluções implementadas.

Responsável pelo atendimento aos clientes dos sistemas de Gestão de Acesso e Segurança e Gestão de Ponto, garantindo a resolução de bugs e a comunicação eficaz entre dispositivos de Rep’s e catracas de liberação de acesso. Análise detalhada das permissões de colaboradores em relação aos dispositivos, assegurando o funcionamento adequado e a segurança dos processos de acesso.

• Gestão de vendas: Responsável pela gestão do ciclo de vendas de sistemas para orçamento de obras, desde a prospecção de leads até o fechamento de contratos, aumentando a receita da empresa representada em 35%.• Desenvolvimento de relacionamento: Estabelecimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes em potencial e existentes, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização.• Demonstrações de produto: Realização de apresentações e demonstrações de software para clientes, destacando funcionalidades e benefícios que atendem às necessidades específicas do setor de construção.• Análise de mercado: Condução de análises de mercado para identificar tendências, oportunidades e desafios, permitindo a adaptação da estratégia de vendas e marketing.• Elaboração de propostas: Criação de propostas comerciais personalizadas que abordam as necessidades dos clientes, resultando em uma taxa de conversão de leads em clientes superior à média do setor.• Treinamento e suporte: Coordenação de treinamentos para novos usuários do sistema, garantindo a correta utilização do software e maximizando a satisfação do cliente.• Participação em feiras e eventos: Representação da empresa em feiras e eventos do setor, promovendo os produtos e expandindo a rede de contatos comerciais.

Responsável pelo suporte remoto a usuários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas técnicos relacionados ao software Volare, utilizando SQL Server como ferramenta de suporte. Condução de visitas técnicas a novos clientes para a implantação do sistema, assegurando uma transição suave. Garantia do cumprimento dos requisitos dos clientes quanto à disponibilidade dos recursos de informática, por meio de atendimento eficaz, registro e resolução de solicitações, além da administração das plataformas de tecnologia em operação.

• Gestão de vendas: Responsável pela gestão do ciclo de vendas de sistemas para orçamento de obras, desde a prospecção de leads até o fechamento de contratos, aumentando a receita da empresa em 30%.• Desenvolvimento de relacionamento: Estabelecimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes em potencial e existentes, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização.• Demonstrações de produto: Realização de apresentações e demonstrações de software para clientes, destacando funcionalidades e benefícios que atendem às necessidades específicas do setor de construção.• Análise de mercado: Condução de análises de mercado para identificar tendências, oportunidades e desafios, permitindo a adaptação da estratégia de vendas e marketing.• Elaboração de propostas: Criação de propostas comerciais personalizadas que abordam as necessidades dos clientes, resultando em uma taxa de conversão de leads em clientes superior à média do setor.• Treinamento e suporte: Coordenação de treinamentos para novos usuários do sistema, garantindo a correta utilização do software e maximizando a satisfação do cliente.• Participação em feiras e eventos: Representação da empresa em feiras e eventos do setor, promovendo os produtos e expandindo a rede de contatos comerciais.

Suporte presencial e remoto a usuários para esclarecer dúvidas e corrigir problemas técnicos do software Volare, utilizar como ferramenta o SQL SERVER. Fazer visita técnica aos clientes novos para implantação do sistema.Garantir o cumprimento dos requisitos de clientes no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Suporte remoto para esclarecer dúvidas e corrigir problema técnicos dos sistemas vendidos pela empresa.

Gravar, enviar CDs e manuais técnicos para os clientes que adquiriam o sistema da empresa. Em paralelo auxiliava a equipe de suporte.

Contabilidade/ Financeiro: Conciliação bancária, ir a fóruns retirar certidão de órgão público, retirar extratos bancários e separar todos por empresas, fazer trabalho de Office Boy.