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Erkrath

Gestalter einer zukunftsorientierten Lernkultur und strategischer Berater für Trainingskonzepte bei TIMOCOM 🚀Transformation der Lernkultur: Entwicklung einer agilen, lernfördernden Umgebung bei TIMOCOM, z.B. durch die Einführung von User-Generated Content.Innovative Trainingskonzept : Entwicklung und Einführung moderner Trainingsstrategien wie Microlearning und Kompetenzentwicklung zur gezielten Unterstützung der strategischen Unternehmensziele.Maßgeschneiderter Trainingscontent: Dynamische Konzeption und Umsetzung von E-Learnings und Lernmaterialien, die präzise auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens und seiner Abteilungen abgestimmt sind. Operative Personalentwicklung im Sales Department: Verantwortung für Qualifikationsanalysen und Qualitätssicherung der Trainingsmaßnahmen zur Förderung von Vertriebskompetenzen.Strategische Personalentwicklung: Unterstützung der strategischen Personalentwicklung als zentrale Schnittstelle

Düsseldorf Und Umgebung, Deutschland

Entwicklung und Durchführung von Trainings im Bereich Kommunikation, Verkauf und Complaint Management. Konzeption, Durchführung und Evaluation von Weiterbildungsmaßnahmen für Call Center Führungskräfte in Kooperation mit der IHK Köln.

Köln

Konzeption, Realisierung und Evaluation von Kommunikations-, Beschwerde- und Vertriebstrainings. Implementierung E-Learning Konzepten für Führungskräfte im Kundenservice.Entwicklung und Durchführung von Assessment Center.

Düsseldorf Und Umgebung, Deutschland

Analyse, Konzeption, Realisierung und Evaluation von Mitarbeitertrainings in den Abteilungen Inkasso, Kundenservice, Vertrieb und Outbound. IT-Anwendungstraining der Mitarbeiter auf das System der Royal Bank of Scotland. Reporten der Mitarbeiterentwicklung an das Management und jeweilige Fachabteilung.

Bochum Und Umgebung, Deutschland

Teamleitung eines Complaint Management. Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarung und Reporting von Beschwerdegründe an die Kundenserviceleitung.

Kreisfreie Stadt Aachen Und Umgebung, Deutschland

Teamleitung von Mitarbeitern in den Bereichen Internetbanking und Brockage.