Onboarding Specialist
CurrentEspecialista en Implementación y Capacitación de Clientes-Asisto en la implementación y capacitación de nuevas cuentas, asegurando que los clientes inicien su experiencia con Cliengo de manera óptima, siempre priorizando el entendimiento de sus objetivos y necesidades para ofrecer el uso más adecuado de la plataforma.-Proporciono soporte a los clientes a través de correo electrónico, llamadas y videollamadas, guiándolos en la configuración e implementación de sus cuentas desde el primer pago hasta su lanzamiento.-Facilito el proceso de Onboarding, ayudando a los clientes a lograr autonomía en el uso de la plataforma mediante la compartición de artículos de ayuda y tutoriales, adaptándome a sus necesidades y buscando ejecutar su visión como misión principal.-Realizo seguimiento de tickets relacionados con la implementación, colaborando con el equipo de soporte (TS o L2) para garantizar que el cliente sea lanzado sin errores o deudas técnicas pendientes.
