- Atendimento ao cliente em todos os assuntos relativos às informações dos pedidos, produtos, prazo de entrega, estoque, impostos e amostras; através do sistema SAP; - Visitas aos clientes quando necessário para manter um bom relacionamento e alinhar estratégias e melhorias. - Gerenciamento da cadeia de suprimentos junto a Fábrica e equipe de Supply Chain/Alemanha, certificando-se de que as entregas estão no prazo do cliente e de acordo com a demanda apresentada no sistema Sales Force – ROF. - Gerenciamento dos relatórios de projetos de Vendas na Matriz Alemã para atualização dos projetos e verificar periodicamente e manter o banco de dados. (Reunião com a equipe de CRM). - Participação nas reuniões de gestão de vendas semanalmente para assumir responsabilidades de iniciativas de melhoria de vendas e outras ações atribuídas.- Desenvolvimento de novos clientes, através do nosso banco de dados para obter novos contatos, projetos e visitas;

- Responsável por administrar carteira com mais de 20 clientes Ex-Works via USA, com confirmação de preço, e melhoria nas datas de entrega; - Gerenciamento de materiais com a equipe de Supply Chain no Mexico;- Visitas aos clientes para manter um bom relacionamento e alinhar estratégias;- Acompanhamento de problemas de qualidade juntamente com Vendas e equipe nos EUA.

Estágio na área de customer service: Atendimento ao cliente, confirmação de pedido via sistema SAP, envio de relatório de ordens em aberto semanalmente, envio de documentação como invoice e packing list, emissão de expedites no sistema para garantir que as entregas sejam cumpridas no tempo solicitado pelo cliente.