✦ Gestão de Backlog e priorização de estórias;✦ Apoio ao Product Manager no desenvolvimento de projetos multidisciplinares e nas decisões estratégicas do produto;✦ Alinhamento com Stakeholders, a fim de gerenciar expectativas e satisfazer as necessidades do cliente e do negócio;✦ Suporte no monitoramento e melhoria contínua da experiência do usuário no fluxo conversacional; ✦ Colaboração com o Scrum Master na realização das cerimônias ágeis (Dailys, reviews e… Show more ✦ Gestão de Backlog e priorização de estórias;✦ Apoio ao Product Manager no desenvolvimento de projetos multidisciplinares e nas decisões estratégicas do produto;✦ Alinhamento com Stakeholders, a fim de gerenciar expectativas e satisfazer as necessidades do cliente e do negócio;✦ Suporte no monitoramento e melhoria contínua da experiência do usuário no fluxo conversacional; ✦ Colaboração com o Scrum Master na realização das cerimônias ágeis (Dailys, reviews e retrospectivas). Show less

✦ Contribuição para a construção e aprimoramento da experiência do usuário em produtos;✦ Criação de protótipos de alta fidelidade, navegáveis e interativos;✦ Construção e revisão de fluxos conversacionais para Chatbots;✦ Realização de processos de Discovery e Benchmarking.

As a UX/UI designer, I actively contributed to the team responsible for creating and maintaining various modules of the Vitau Platform. My key responsibilities included:• Conducting interviews, usability tests, and regular meetings with users to gather valuable feedback on their needs, expectations, and pain points.• Understanding the operator's workflow and closely monitoring performance metrics.• Creating wireframes to visualize and validate initial concepts.•… Show more As a UX/UI designer, I actively contributed to the team responsible for creating and maintaining various modules of the Vitau Platform. My key responsibilities included:• Conducting interviews, usability tests, and regular meetings with users to gather valuable feedback on their needs, expectations, and pain points.• Understanding the operator's workflow and closely monitoring performance metrics.• Creating wireframes to visualize and validate initial concepts.• Developing high-fidelity, navigable prototypes consistent with the platform's design system.• Collaborating closely with the development team to organize screens and elements for handoff, ensuring design coherence, understanding limitations, and addressing implementation challenges. Show less

✦ Redesign estratégico do app UTILI, fundamentado em desk research e testes de usabilidade, alinhando o design às metas de negócios e expectativas dos stakeholders

✦ Ações para aprimorar a jornada do cliente;✦ Identificação das principais dores dos clientes a fim de propor melhorias no atendimento e otimizar processos;✦ Fornecimento de soluções e serviços customizados, de acordo com as necessidades e projeções do cliente;✦ Acompanhamento de pregões eletrônicos e demais oportunidades de negócio.