Vitor Gonçalves Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Brazil

Main working language: EnglishAs a Product Operations Manager on the Supply Chain team, my primary responsibility is to connect Singapore team to our Brazilian Market, then evaluate and ensure the usability and effectiveness of our Logistics products. This included conducting various tests, analyzing user interactions, reviewing the user journey, and providing valuable feedback to improve the overall user experience. Working closely with product managers to identify and resolve usability issues, improve product functionality, and ultimately optimize user satisfaction. Through extensive product testing, I evaluate the performance of our Logistics network and identified areas for improvement. I am responsible for designing and executing test cases, scenarios, and user flows to evaluate the functionality, responsiveness, and accuracy of the product. By analyzing user interactions and behaviors and carefully reviewing the user journey, I'm able to identify patterns, pain points, and opportunities for improvement. My collaboration with product managers is critical by providing actionable feedback and recommendations to optimize the user experience. Together, we work with stakeholders to define user requirements and ensure that the product was aligned with user needs and expectations. To maintain detailed records, I carefully document and maintain comprehensive records of test results, issues, and suggestions for improvement. I also provide support and guidance to the development team as they implemented user experience enhancements, ensuring that our improvements were seamlessly integrated into the product. Assist in training and guiding end users in the effective use of the product, enabling them to get the most out of our marketplace solution. Overall, my role as a Product Operations Manager is instrumental in the continuous improvement of our marketplace product and the delivery of an exceptional user experience.

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Squads: DevOps, Helpdesk, Sustentação e Continuidade.- Planejamento Estratégico;- Benchmarking da concorrência;- Processos de Discovery e Delivery;- Produtização de Operações;- Condução de cerimônias ágeis;- Gestão e otimização de Processos e Projetos;- Gestão de Stakeholders;- Gestão de Backlog;- Gestão de APIs;- Analise e levantamento de dados;- Melhoria Continua das métricas;

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Atuação como: Associate Product Manager | Business Analytics- Análise e Ownership de KPI's e OKR’s- Acompanhamento da carteira digital;- Agrupamento e consolidação de dados;- Análise e desenvolvimento da jornada do usuário;- Análise de dados e funil do Produto;- Benchmarking de concorrentes;- Divulgações e parcerias para o Produto;- Desenvolvimento de Dashboards;- Desenvolvimento e validação de Comunicações;- Desenvolvimento de roadmap, épicos e histórias do usuário;- Design Sprints;- Gestão de backlog;- Levantamento de dores junto ao time de CX;- MySQL, Google Analytics e PostgreSQL;- Participação em rituais de framework scrum;- Metodologias ageís;

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- Divulgações e parcerias para o Produto;- Desenvolvimento de Dashboards;- Desenvolvimento e validação de Comunicações;- Briefing e aprovação de campanhas;- Acompanhamento e Ownership de KPI's;- Acompanhamento da jornada do usuário;- Análise de dados e funil do Produto;- Levantamento de dores junto ao time de CX;- MySQL, Google Analytics e PostgreSQL;- Participação em rituais de framework scrum;- Metodologias Ageís;

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- Análise e Ownership de KPI's e OKR’s- Acompanhamento da carteira digital;- Agrupamento e consolidação de dados;- Análise e desenvolvimento da jornada do usuário;- Análise de dados e funil do Produto;- Benchmarking de concorrentes;- Divulgações e parcerias para o Produto;- Desenvolvimento de Dashboards;- Desenvolvimento e validação de Comunicações;- Desenvolvimento de roadmap, épicos e histórias do usuário;- Design Sprints;- Gestão de backlog;- Levantamento de dores junto ao time de CX;- MySQL, Google Analytics e PostgreSQL;- Participação em rituais de framework scrum;- Metodologias ageís;

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- Atividades de auxílio à conta como criação de apresentações em PowerPoint, e alimentação de planilhas em Excel.- Contato direto com os clientes, recolhendo feedbacks e auxiliando com o uso da plataforma.- Auxílio direto aos setores de Mídia, Planejamento, Revisão e Criação.- Criação e revisão de textos para auxiliar com a comunicação interna e externa do atendimentoda conta.

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Master Of Business Administration | Mba, Digital Business

Bachelor Of Business Administration | Bba, Propaganda E Marketing

Formação, Product And Business Management

- Product Management; - Product Strategy; - Product Market Fit; - Product Marketing; - Product Discovery; - Product As Is; - Product.

Análise De Dados Com Foco Em Sql, Data Modeling/Warehousing And Database Administration

- Empregar o básico da linguagem SQL - Criar scripts de descrição de dados - Criar scripts de manipulação de dados - Articular métodos.