Viviane Chen Email & Phone Number

CANAL + - Transformation digitale interneCNAF - Expérimentation Copilot M365 :• Expertise autour des usages IA Genérative• Accompagnement des testeurs Copilot et la démarche de pilote associé• Consolidation des feedbacks et la collecte des indicateurs• Animation de sessions de formation et d'ateliers • Co-construit le bilan final et business caseLA POSTE - Conduite du changement, accompagnement utilisateurs portail intranet :• Analyse des besoins et attentes des utilisateurs• Définition d'actions de conduite du changement pour favoriser l'adoption et l’acculturation des fonctionnalités et bénéfices du portail• Création de supports de communication et de formation• Animation de sessions de formation et d'ateliers • Collaboration étroite avec les équipes techniques PLASTIC OMNIUM - Etude de refonte d'intranet :• Création de supports d’ateliers de recueil du besoin• Co-animation d'ateliers et d'interviews de recueil et de formalisation des besoins • Analyse de l'existant et définition des axes d'améliorationEGIS - Etude de refonte d'intranet :• Création de supports d’ateliers de recueil du besoin• Animation et pilotage d'interviews de recueil et de formalisation des besoins• Analyse de l'existant et définition des axes d'amélioration• Cadrage et pilotage d'actions de gouvernance, de communication et d'adoptionSUEZ - Conduite de changement , animation communauté d'ambassadeurs autour des outils M365 :• Construction de guides pratiques multilingues• Mise en place d'un challenge/jeu pour favoriser l'adoptionINRAE - Conduite du changement, migration de l'usine à sites web :• Accompagnement au changement lors de la migration• Création de matériels d'accompagnement (infographie, FAQ, document de présentation, fiche procédure)• Pilotage de la réalisation avec les équipes créativesPÔLE EMPLOI - Construction d'ateliers en séminaire hybride• Compréhension du besoin• Élaboration du bord Klaxoon pour faciliter les échanges et la collaboration

Mission de fiabilisation des données clients :• Accompagnement métier, cadrage et rédaction d'actions visant à améliorer la fiabilité des données clients• Participation à l'élaboration d'un plan d'actions de communication• Suivi de la mise en œuvre des actions, analyse de l'avancement et mise en place d'actions correctivesMission d'optimisation d'opérations à impact comptable - Plan Stratégique :• Réalisation d'ateliers de recueil de besoins et d'ateliers compta/métier pour résoudre les suspens, optimiser le suivi et les régularisations• Préparation des comités de projet mensuels et animation des points d'équipe hebdomadaires• Suivi du planning des équipes impliquées et mise à jour du tableau de bordMission d'implantation de l'entrée en relation digitale :• Accompagnement du déploiement du projet, coordination des intervenants et analyse des risques (qualité, délais)• Animation de temps collectifs, workshops et sessions de formation• Rédaction des livrables, comptes rendus d'avancement, supports pédagogiques, synthèses et rapports

• Offrir un service de conseil personnalisé en respectant les codes du luxe• Atteindre les objectifs mensuels et quotidiens de chiffre d'affaires et de cross-selling• Membre de l'équipe Small Leather Goods• Contribuer au merchandising, à la gestion des stocks et à la communication interne sur les produits• Assurer la gestion des ventes et la satisfaction des clients après-vente• Faciliter les procédures administratives de remboursement de taxes pour les clients internationaux• Développer des compétences en vente, service à la clientèle et gestion des stocks• Travailler dans un environnement exigeant axé sur l'excellence et l'attention aux détails

Master'S Degree, Business Consulting

Bachelor'S Degree, International Business

Baccalauréat, Économique Et Social