Wagner Carvalho Email & Phone Number

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São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atendimento terceirizado para o Banco BTG, plataforma de Criptoativos Mynt, abrangendo canal de chat;- Suporte aos clientes B2C com dúvidas sobre Abertura de Conta, Investimentos, Taxa de Corretagem, Rentabilidade, Depósito e Saque, Carteira Recomendada, Transferências, Blockchain, Endereço de Carteira e Moedas da Mynt;- Encaminhamento de chamados internos conforme necessário;

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atendimento terceirizado para o Banco BTG Banking, abrangendo canais como chat, e-mail e voz;- Esclarecimento de dúvidas sobre Conta Corrente, Cartão de Débito e Crédito, Faturas, Bloqueio, Chargeback e Investimentos;- Encaminhamento de chamados internos conforme necessário.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Recuperação de crédito e gerenciamento de casos (C6 Bank);- Tratativas e negociações com clientes sobre cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal;- Emissão, envio e registro de boletos, acordos e consultas de negativações nos sistemas CONDUCTOR, MATERA e Serasa Experian.

Osasco, São Paulo, Brasil

- Realização das tarefas administrativas do setor;- Estudos financeiros para nova contratação, expansão de lojas ou expansão de negócios, acompanhando os resultados de novos negócios e consolidando mensalmente os resultados, incluindo despesas com marketing, numerário e infraestrutura;- Monitoramento diário da abertura de conta, consignado e cartões;- Preparação de relatórios diários e semanais para gerentes comerciais, mentor ou gerente departamental, além da criação ou atualização de apresentações no PowerPoint para comitês.

São Paulo, Brasil

- Atendimento ao cliente externo, auxiliando na gestão de telefonia corporativa, incluindo portabilidade de linhas, troca de aparelhos por defeito e atualização de estoque de aparelhos celulares (Android ou iOS).- Acompanhamento mensal do faturamento dos usuários, contratação de novos aparelhos, liberação de chips e gestão de planos de acordo com a política da empresa.- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto à operadora para linhas dos funcionários PJ, resolvendo problemas no pacote de dados ou voz.

São Paulo, Brasil

- Atendimento ao cliente que entra em contato com o setor de Retenção para efetuar o cancelamento do serviço devido a insatisfações com o produto, seja por questões de faturamento, conexão, promoções de outras operadoras ou até mesmo por mudança de endereço;- Retenção de clientes através de sondagens de forma pró-ativa com o objetivo de reter o cliente;- Liberação de descontos e promoções de acordo com o perfil do cliente.