Analista Administrativo
Current- Construção e análise de painéis, relatórios gerenciais e dashboards- Análise e monitoramento de indicadores da empresa, desenvolvimento de planos de ação para melhoria contínua de processos
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Wesley Silva is listed as Analista de Dados | Business Intelligence | Inteligência Competitiva at Superativa Intermediação de Negócios e Serviços, based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at outlook.com.br and a matched LinkedIn profile for Wesley Silva.
Wesley Silva previously worked as Analista Administrativo at Superativa Intermediação De Negócios E Serviços and Backoffice at Superativa Intermediação De Negócios E Serviços. Wesley Silva holds Engenharia Civil, Civil Engineering from Centro Universitário De Belo Horizonte.
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Experiência em gestão e acompanhamento de equipes multidisciplinares de diversos segmentos no âmbito do relacionamento com clientes e seus respectivos indicadores de produtividade (KPI’s), propondo melhorias nos processos através de análises qualitativas dos resultados obtidos pelas metodologias de pesquisa de satisfação. Aspirante a analista de dados, possuo um perfil analítico e de liderança, o que facilita insights e a realização de análises de negócio. Priorizo uma comunicação objetiva e transparente, o que permite ter um bom relacionamento interpessoal com diferentes níveis de stakeholders.Sou um profissional organizado, metódico e assertivo, sempre focado e direcionado a entrega de resultados.
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Belo Horizonte, MG, Brasil
- Construção e análise de painéis, relatórios gerenciais e dashboards- Análise e monitoramento de indicadores da empresa, desenvolvimento de planos de ação para melhoria contínua de processos
Belo Horizonte, Minas Gerais
- Monitoria de Qualidade dos atendimentos
Belo Horizonte, Minas Gerais
- Gestão, treinamento e desenvolvimento dos liderados- Monitoramento dos KPI's operacionais e de qualidade (NPS, TMA, TMO, TME, Taxa de Conversão, % de Atraso, % faltas e % de Vendas)- Análise, atualização de relatórios e apresentação de resultados- Administração de escalas- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto- Acompanhamento do fluxo diário de.
Belo Horizonte
- Gestão, treinamento e desenvolvimento dos liderados- Monitoramento dos KPI's operacionais e de qualidade (CSAT, TMA, TME, TMO, nota de atendimento, nota de monitoria)- Análise, atualização de relatórios e apresentação de resultados- Aplicação de feedback- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação- Utilização de ferramentas da.
Belo Horizonte E Região, Brasil
- Gestão das equipes de monitoria de qualidade, vendas, backoffice, pós vendas e suporte ao parceiro- Apuração de resultados e emissão de relatórios para report à Diretoria- Elaboração de campanhas motivacionais, metas e bonificações- Controle do faturamento diário da empresa e cálculo de comissões- Planejamento estratégico para dimensionamento das.
Belo Horizonte, Minas Gerais
- Supervisão (presencial e remota) das equipes de Backoffice, Pós Vendas e Suporte ao Parceiro- Gestão e desenvolvimento dos liderados- Aplicação de feedbacks - Análise de desempenho
Belo Horizonte E Região, Brasil
Envio de contratos, análise documental antifraude, acompanhamento das vendas, suporte telefônico e atendimento presencial aos parceiros externos, contato com clientes para pesquisa de satisfação.
Belo Horizonte E Região, Brasil
Acompanhar andamento das propostas realizadas pelo setor de vendas, contato com cliente para pesquisa de satisfação e demais atividades relacionadas ao setor de backoffice.
Belo Horizonte E Região, Brasil
Prospecção de novos clientes, oferta de produto, atualização cadastral e formalização do contrato através de ligações telefônicas.
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Wesley Silva works for Superativa Intermediação de Negócios e Serviços.
Wesley Silva is listed as Analista de Dados | Business Intelligence | Inteligência Competitiva at Superativa Intermediação de Negócios e Serviços.
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Wesley Silva is based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil while working with Superativa Intermediação de Negócios e Serviços.
Wesley Silva has worked for Superativa Intermediação De Negócios E Serviços, Dr.Consulta, Atento, and Vbx Serviços Ltda.
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Wesley Silva holds Engenharia Civil, Civil Engineering from Centro Universitário De Belo Horizonte.
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