William Leite Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Liderar a equipe de produtos em um ambiente ágil, desenvolvendo e lançando produtos de software de sucesso.- Habilidades em liderar equipes, definir estratégias de produto, pesquisa de mercado, análise de concorrência e gerenciamento de ciclo de vida de produtos. - Excelente capacidade de comunicação e colaboração com equipes multidisciplinares.- Definir a visão, estratégia e roadmap dos produtos, alinhados aos objetivos da empresa.- Colaborar com as equipes de engenharia e jurídico para garantir a entrega de produtos de alta qualidade e alinhados com as expectativas dos clientes.- Gerenciar o ciclo de vida dos produtos, desde o planejamento até o lançamento e a evolução contínua.- Estabelecer parcerias com pontos-focais (cliente final) para obter feedback e insights para melhoria no produto.- Estabelecer e monitorar métricas de desempenho dos projetos.

- Atuação como ponto focal de agilidade em seguros, uma das maiores comunidades do Itaú- Facilitação de sessões de coaching para ajudar times a identificar e alcançar seus objetivos.- Utilizar técnicas de questionamento e escuta ativa para promover a reflexão e a conscientização.- Criar um ambiente seguro e de confiança para os envolvidos explorarem desafios e oportunidades possibilitando o senso de pertencimento do time.- Acompanhar o progresso dos times e adaptar abordagens de acordo com suas necessidades sempre dando clareza do objetivo principal a ser alcançado evitando assim perda de foco, questionando tomadas de decisão top-down sem atribuição ao objetivo principal do time. - Colaborar com equipes e líderes organizacionais para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento, como por exemplo analise das entregas através de revisão de fluxo de trabalho em busca de pontos de oportunidade melhoria e crescimento de eficiência dos times.- Facilitar workshops e sessões de coaching em grupo para promover a colaboração e o alinhamento de objetivos.- Auxiliar na gestão de mudanças organizacionais e na resolução de conflitos.

- Experiência desafiadora para impulsionar a inovação e a mudança organizacional e cultural no Itaú abrangendo vários times da cadeia de produtos financeiros para clientes do segmento atacado.- Atuando diretamente com as lideranças em busca de melhoria continua dos processos no ambiente corporativos.- Desenvolvimento e implementação de estratégias de transformação para impulsionar o crescimento e melhorar a eficiência operacional.- Capacidade de influenciar partes interessadas em todos os níveis em busca do atingimento dos objetivos da companhia.- Facilitação de workshops e treinamentos para habilitar pessoas a adotarem novas formas de trabalho.- Prestação de consultoria nos diversos projetos de transformação organizacional, fornecendo orientação estratégica e suporte na implementação de mudanças.

Campinas Area, Brazil

- Business Partner Marketing Digital com foco no negócio em soluções estratégicas para o crescimento.- Atendimento aos clientes (usuários).- Garantir as entregas de demandas solicitadas pelos usuários.- Suporte as soluções entregues, assim como garantir a estabilização dos mesmos.- Criação de painéis analíticos e relatórios gerenciais para acompanhamento da evolução do negócio.

Sumaré, São Paulo

- Coordenação do plano de melhoria continua e projetos da plataforma de CRM (SalesForce).- Criação e elaboração de especificações funcionais e entrevista com os usuários (User Stories).- Geração de análises e relatórios em layouts gerenciais (QlikView).- Validação das implementações realizadas em ambiente de QAS/PRD (qualidade de entregas).- Treinamento com usuários internos das novas funcionalidades (Melhorias/Projetos).- Criação de jornadas de atendimento a clientes. (Marketing Cloud).Principais Projetos:(2018) Fuso Horário/Feriados Municipais – Salesforce- Mecanismos desenvolvidos para que os clientes sejam atendidos no prazo correto de acordo com a concessionária escolhida para atendimento evitando penalizações contra a rede de concessionárias. (2019) Reenvio de Pesquisas – Salesforce / Marketing Cloud- Aplicação desenvolvida para permitir a rede de concessionárias o reenvio de pesquisas a partir do CRM, melhorando ainda mais o relacionamento com nossos clientes.(2019) Leads Scoring – Salesforce- Projeto de CRM que passou a coletar informações externas para enriquecimento de informações de clientes com base no momento de compra, com isso os vendedores podem priorizar clientes com maior potencial de compra.

Campinas E Região, Brasil

- Product Owner e responsável pela arquitetura de soluções de CRM (SalesForce, SAP e legado).- Criação e elaboração de especificações funcionais (User Stories).- Responsável pela documentação das APIs e das soluções desenvolvidas.- Interação com times de tecnologia, comercial e marketing visando a gestão dos projetos e a priorização de demandas.- Gerenciamento do desenvolvimento, performance e entregas dos times das consultorias em TI, definindo alocações de recursos x prioridades.- Desenvolvimento em C#, PL/SQL (Oracle) e SQL Server.- Aplicação de pacotes nos ambientes de QAS e PRD.- Criação e manutenção de pipelines (integração contínua).- Utilização da metodologia ágil, gerando métricas e visando garantir entregas no prazo e no budget.- Gestão de Backlog.- Análise diária de resultados no PowerBI, analisando efetividade, taxa de retorno e adesão do time.Principais Projetos:(2017) CRM Próprio – AutoCard (Product Owner)- Software inovador para o CRM das lojas de todo o Brasil. Diferencial: fácil busca de dados, sem necessidade de treinamento dos usuários, desenvolvido para a necessidade de negócio.- Utilizado metodologia e conceitos ágeis, com os rituais necessários para bom andamento do projeto e visibilidade para todas as áreas da empresa.- Interação com o cliente final por meio de celular: acesso a informações e histórico de atendimento.- Entrega em apenas três meses e 100% da força de vendas atingida em um mês. Baixa taxa de bug.(2016) "CRM 2.0" (SAP Hybris C4C) Varejo – Prêmio ASUG Impact Award/2016:- Projeto inovador que coleta informações com o cliente a fim de prever exatamente o momento da próxima troca, garantindo uma relação de confiança com a marca.(2014) CRM (SalesForce) – Automação da Força de Vendas:- Documentação do projeto, desenvolvimento das interfaces de integração com legado e acompanhamento das entregas, administração do sistema, criação de objetos, políticas de segurança e geração de relatórios analíticos.

Campinas E Região, Brasil

- Gestão de incidentes, suporte segundo nível, gestão de pequenas demandas corretivas.- Desenvolvimento em ASP, .NET, COBOL, VB6, CLIPPER e PL/SQL (Oracle).

Campinas E Região, Brasil

- Atendimento primeiro nível, manutenção corretiva ou preventiva nos PDV’s de todo o Brasil.- Líder de atendimento de uma equipe com 15 pessoas.

Paulínia - Sp

- Atendimento/Suporte à usuários internos.- Administração de rede (Microsoft Active Directory / Exchange Server).- Manutenção de computadores.- Desenvolvimento de software para captação de espelho ponto das unidades de negócio (VB6).- Responsável por implantação, integração e treinamento de funcionários para ERP (Folhamatic).