Willian Lessa Ribeiro Email and Phone Number
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Willian Lessa Ribeiro is a Implementation Success Manager at Oitchau - Controle de Ponto & Timesheets. He possess expertise in microsoft office, teamwork, gaming industry, esl, communication and 4 more skills.
Oitchau - Controle De Ponto & Timesheets
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Implementation Success ManagerOitchau - Controle De Ponto & TimesheetsState Of São Paulo, Brazil
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Customer Success ManagerOitchau - Controle De Ponto & Timesheets Apr 2024 - PresentSão Paulo, São Paulo, Brasil
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Customer Success ManagerSoulcode Academy Sep 2023 - Dec 2023São Paulo, Brazil -
Customer Marketing - EngajamentoGupy Feb 2022 - Aug 2023São Paulo, BrasilCriação das campanhas omnichannel para clientes durante o rebranding e M&A;Campanhas de comunicação de lançamento de novos produtos e serviços;Estratégia de lançamento de novos Serviços com foco em grandes empresas;Organização de eventos online e presencial com foco em engajamento e expansão;Estratégia de engajamento com as soluções disponíveis no portfólio para clientes;Criação e validação de textos a serem utilizados em campanhas para clientes;Organização do calendário de comunicações para clientes. -
Customer Success ManagerLevee Aug 2021 - Feb 2022São Paulo, BrasilDefinição e acompanhamento da jornada do cliente B2B;Criação de dashboards para acompanhamento de resultados;Atuação conectando diversas áreas do negócio (produto, tecnologia e marketing) ao resultado final do cliente;Produção de material e condução de treinamentos para impulsionar resultados com o produto. -
Customer Marketing SpecialistFrst - Falconi Road Of Skills And Talents Oct 2020 - Aug 2021São Paulo, BrasilPlanejamento e execução de estratégia de comunicação omnichannel;Gerenciamento de CRM;Definição e acompanhamento de KPI através da estruturação de dashboards;Responsável por acompanhar e executar ações para melhorar o engajamento de clientes com o produto;Identificar gaps e melhorar a clareza da informação disponibilizada em todas as plataformas utilizadas (CRM, WhatsApp, Sala de Aula Virtual);Definição e acompanhamento da jornada do cliente, garantindo menor atrito em todos os touchpoints. -
Customer Success AnalystKenoby Feb 2020 - Sep 2020São Paulo, São Paulo, BrazilDefinição e acompanhamento da jornada do cliente B2B;Acompanhamento e reversão de NPS;Análise de dados complexos para acompanhamento de resultados;Elaboração e condução de projetos de melhoria contínua;Atuação como Voz de Cliente, lidando com diversas áreas de negócio (Tecnologia, Produto, Marketing);Produção de material para treinamentos (PowerPoint) -
Jr. Customer Success AnalystKenoby Jun 2019 - Feb 2020São Paulo, São Paulo, Brazil
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Player Behavior Sme (League Of Legends)Liq Aug 2018 - May 2019São Paulo, São Paulo, BrazilCapacitação de novos colaboradores; Reciclagem de conceitos para colaboradores antigos em detrimento de novas demandas; Acompanhamento e gerenciamento de KPIs (SLA, Waiting Time, Satisfação); Gestão de pessoas (Produtividade, qualidade, feedbacks, estratégia de atendimento); Criação e revisão de artigos de apoio ao atendimento; Gestão de projetos de melhoria continua (Planejamento, aplicação e analise); Alinhamento global de estratégias de atendimento. -
Gamer AnalystLiq Mar 2018 - Aug 2018São Paulo, BrazilAnalista de suporte para jogo de PC multiplayer online.
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Gamer AnalystTeleperformance Brasil Dec 2016 - Feb 2018São Paulo, BrazilAnalista de suporte para jogo de PC multiplayer online. -
Support AnalystConduent Jul 2016 - Dec 2016São Paulo, BrazilTechnical support for iOS Devices. -
InternshipUniversity Of Hawaii At Manoa Jun 2015 - Aug 2015Ilhas Do Havaí, Estados UnidosEstágio no laboratório de nutrição humana e animal da Universidade de Manoa, Havaí.
Willian Lessa Ribeiro Skills
Willian Lessa Ribeiro Education Details
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Human Nutrition -
Human Nutrition
Frequently Asked Questions about Willian Lessa Ribeiro
What company does Willian Lessa Ribeiro work for?
Willian Lessa Ribeiro works for Oitchau - Controle De Ponto & Timesheets
What is Willian Lessa Ribeiro's role at the current company?
Willian Lessa Ribeiro's current role is Implementation Success Manager.
What is Willian Lessa Ribeiro's email address?
Willian Lessa Ribeiro's email address is wi****@****.com.br
What schools did Willian Lessa Ribeiro attend?
Willian Lessa Ribeiro attended University Of South Santa Catarina, Arizona State University.
What skills is Willian Lessa Ribeiro known for?
Willian Lessa Ribeiro has skills like Microsoft Office, Teamwork, Gaming Industry, Esl, Communication, Engajamento De Clientes, Team Leadership, Suporte Ao Cliente, Atendimento Ao Cliente.
Who are Willian Lessa Ribeiro's colleagues?
Willian Lessa Ribeiro's colleagues are Amanda Laranjeira, Camyla Godoy Ferreira, Andriy Lupa, Leo Ramalho 🤘, Winnie Rosa, Cássio Sagawa, Adi Vitkin.
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