Me defino como un facilitador de personas y proyectos. Estoy convencido que el trabajo en equipo, la confianza en las personas, el rigor y la colaboración con cada una de las figuras de un proyecto son la clave para conseguir resultados de éxito. Mi trayectoria de más de 20 años de profesión se ha desarrollado siempre en grandes empresas y en el apasionante sector de las Telecomunicaciones. He crecido profesionalmente con él, teniendo la oportunidad desde muy pronto de dirigir equipos y de liderar proyectos de envergadura con un destacado carácter innovador. Soy Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universitat Politècnica de Catalunya y he centrado mi desarrollo profesional en la dirección y la gestión. En varias ocasiones he tenido la oportunidad de liderar departamentos de nueva creación, formando un equipo desde cero, estableciendo los objetivos y diseñando los procedimientos y las herramientas de trabajo que me han permitido conseguirlos. Todas estas vivencias me han llevado a tomar la iniciativa de emprender el proyecto ADI CONSULTING, con el objetivo de transmitir el know-how adquirido durante estos años a otros profesionales y empresas. Me ilusiona poder desarrollar proyectos de eficiencia operativa y financiera, centrándonos en las necesidades de nuestro cliente, aportando valor con nuestro conocimiento, metodología, rigurosidad y visión de negocio. ADI es la 1ª consultora de operaciones especializada en servicios de Planificación, Conducción, Reporting y Facturación del sector del Contact Center. “Contact Centers Eficientes” ¿Hablamos?
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Founder And CeoAdi ConsultingBarcelona, Ct, Es -
Founder & CeoAdi Consulting Jan 2016 - PresentTengo el placer de estar al frente de la 1ª consultoría de estrategia y operaciones de Contact Centers, especializada en la mejora de los procesos de las áreas de Planificación, Conducción, Reporting y Facturación. Trabajamos en pro de la Eficiencia Operativa y Financiera de cualquier Contact Center sin importar su ubicación, su dimensión y su especialidad. Estamos comprometidos con nuestros clientes y con su visión del negocio, asegurando siempre la calidad del servicio ofrecido. "Contact Centers Eficientes" -
Manager De Planificación Y ControlVodafone Jul 2014 - Dec 2015Barcelona Y Alrededores, EspañaDesde la compra de ONO por parte de Vodafone, mantuve mis funciones pero focalizadas en el proceso de integración con Vodafone. -
Gerente De Planificación Y ControlOno 2006 - Jul 2014Barcelona Y Alrededores, EspañaManager de la unidad de Planificación y Control que, englobada en la Dirección de Gestión de Clientes, ofrece soporte transversal a las distintas direcciones de atención al cliente de ONO (mercado Residencial y Empresas), asumiendo responsabilidades de planificación, conducción, análisis/reporting y facturación/control presupuestario. -
Gerente RetenciónGrupo Auna 2002 - 2006Barcelona Y Alrededores, EspañaManager de la unidad de Retenciones (HC=10) que, englobada en la Dirección de Marketing, se responsabiliza de gestionar los contact centers de Auna encargados de fidelizar a los Clientes, manteniendo (o incluso incrementando) sus niveles de ARPU y reduciendo por tanto la tasa de churn de la compañía. -
It Quality ManagerRetevisión 1998 - 2002Barcelona Y Alrededores, EspañaResponsable del equipo de Calidad Operativa (HC=5) que, en dependencia de la Unidad de Negocio de Internet, garantiza los SLA’s asociados al correcto funcionamiento de las plataformas de servicios internet (internas y de clientes) hospedadas en los data centers de Retevisión. -
It ManagerRedes Tb 1996 - 1998Barcelona Y Alrededores, EspañaResponsable del staff técnico (HC=8) que, en dependencia de la Dirección de Operaciones, garantiza la disponibilidad y el desarrollo de los sistemas de explotación, gestionando las relaciones con proveedores externos y asegurando niveles de servicio satisfactorios para los Clientes.
Xavier Vidal Naval Education Details
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Escuela De Directores De Ono -
Ingeniero Telecomunicaciones
Frequently Asked Questions about Xavier Vidal Naval
What company does Xavier Vidal Naval work for?
Xavier Vidal Naval works for Adi Consulting
What is Xavier Vidal Naval's role at the current company?
Xavier Vidal Naval's current role is Founder and CEO.
What schools did Xavier Vidal Naval attend?
Xavier Vidal Naval attended Esade, Esade, Escuela De Organización Industrial, Universitat Politècnica De Catalunya.
Who are Xavier Vidal Naval's colleagues?
Xavier Vidal Naval's colleagues are Itziar Montesinos Matute, Angie Suarez Cruz, Maria Cristina Corps Redondo, Cristina Sánchez Palancar, Lucía Gasco Fernández, Cristina Bernaldo De Quiros Segovia, Carla Arrufat Solano.
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