Блоки ответственности: операционный риск-менеджмент, обеспечение бюджетирования и финансового мониторинга, проведение инвентаризаций, контроль товародвижения, оценка благонадежности контрагентов и сотрудников, антифрод, цифровизация процессов, управленческая аналитика, разработка цифрового продуктаОсновные достижения:1. Полный мэппинг процесса проведения инвентаризации для выявления неэффективных шагов для дальнейшей оптимизации2. Полный мэппинг процесса оценки благонадежности контрагентов-юридических лиц3. Полный мэппинг процесса проверки потенциальных кандидатов на трудоустройство4. Построение модели финансового мониторинга и скриптовой модели подготовки и защиты бюджета

Основные достижения: Создание цифровой платформы (в том числе быстрое создание и вывод MVP) для дирекции безопасности в целях повышения эффективности функции, контроля процессов и создания возможностей для глубокой аналитики. Включает в себя 12 сервисовБизнес результат:- увеличение базы инцидентов для анализа влияния рисков на доходность на 83%;- оптимизированы затраты без снижения уровня сервиса на ~250 млн. руб./год;- сокращены косты на персонал и стоимость процесса бюджетирования направления на 75%;- переход к уровню зрелости управления (governance maturity level) c 1 до 3;- создание и ввод в эксплуатацию реальных метрик (KPI) для сотрудников;- увеличение компенсации по фрод-кейсам в 2,4 раза (до 80 млн./год) и др.Функции:- Определение стратегии развития digital-решения- Общение и согласование требований с бизнес-заказчиками- Обучение и сплочение команды/развитие технических навыков и навыков мышления (корректный код и расширяемая архитектура приложения, SOLID, модульность)- Определение стека технологий разработки, стратегии развития приложения и тактики разработки фичей- Разработка архитектуры приложения (монолит/сервисы/раздельный фронт и бэк/интегрированное решение)- Интеграция с ERP и внешними сервис-системами (SOAP, REST)- Разработка модели отказоустойчивости системы- Разработка CJM и концепции UX/UI- Разработка модели данных (ERD/UML)- Тестирование и UAT- Разработка концепции и метрик аналитических представлений (в частности витрин и дашбордов) для автоматизации мониторинга, контроля и отчетности- Курирование разработки непосредственно/через тимлидаСтек:Python, Django, DRF, Javascript, PostgreSQL

Мэппинг и выстраивание процессов, цифровая трансформация, digital, поиск внутренней эффективности, создание цифровых продуктов разной сложностиОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ1. Создание цифровой микросервисной платформы в целях увеличения эффективности функции, контроля процессов и создания возможностей для глубокой аналитики, в частности модули:- система инцидент-менеджмента для компании- система учета и workflow в области правового сопровождения расследований- система стандартизированных цифровых чек-листов для регулярного мониторинга процессов в магазинах с внедрением KPI- создание и визуализация управленческой отчетности для всех уровней сотрудников- финансовая модель объективного расчета вознаграждения сотрудников - математическая модель на базе CRM системы для управления составом физической охраны в магазинах компании с точностью до 1 часа- workflow и управленческая отчетность по направлениям ТСО и ПБ2. Сокращение регионального персонала на 58% с увеличением эффективности 3. Внедрение с нуля системы бюджетного моделирования4. Значительное снижение рисков путем диверсификации партнерской базы, стандартизации процессов, ориентирование на эффективное ценообразование, повлекшее сокращение затрат по отдельным направлениям более чем на 25% и сокращение партнерской базы более чем на 50% 5. Увеличение количества возмещения по совершенным кражам и мошенничествам (+14% 2020 год к 2019)6. Реализация пилотов по перспективным направлениям - система управления рисками - создание антифрод-центра7. Запуск пилота по использованию инновационных технологий в безопасности- удаленный видеомониторинг- машинное обучение, глубокая аналитика- цифровая идентификация

Основные достижения: Создание кластера продуктов, направленных на уменьшение потерь компании и увеличение уровня управляемости операционными процессами. Изначально развивался как MVP, далее – Enterprise.Бизнес результат:- создание одного из самых больших массивов данных в секторе;- уменьшение потерь от мошенничества более чем в 10 раз;- один из самых чистых кредитных портфелей в сектореКластер:- КУС-сервис (проверка и аккредитация ЮЛ, проверка ФЛ для трудоустройства)- Антифрод, встроенный в кредитный конвейер. Включал в себя: a. получение и обогащение данных b. скоринг и статистическая модель c. внешние и внутренние интеграции (SOAP, ETL) d. машинное обучение/нейронные сети- Управление юридическим сопровождением гражданских, страховых и уголовных дел, включая: a. BPMN-движок b. Структурированное файловое хранилище c. Расчет KPI- Сбор и организация хранения критичной информации о клиентах (data lake, big data)Функции:- Определение стратегии развития digital-решения- Общение и согласование требований с бизнес-заказчиками- Разработка модели отказоустойчивости системы- Разработка CJM и концепции UX/UI- Разработка модели данных (ERD/UML)- Тестирование и UAT- Разработка метрик продукта- Курирование разработкиСтек:PHP, MySQL, JQuery

ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ В БИЗНЕС ПОКАЗАТЕЛЯХ- Регулярное перевыполнение KPI по выполнению годовых показателей эффективности банка- Значительное снижение потерь от мошенничества (более чем в 5 раз) при зафиксированном бюджете- Уменьшение количества сотрудников (оптимизация численности) на 28% при увеличении эффективности деятельности- Уменьшение времени проверки юридических лиц при кратном увеличении их количества- Уменьшение времени проверки физических лиц при кратном увеличении их количестваОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ В СТРАТЕГИЧЕСКОМ И ПРОЕКТНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ- Оцифровка функций и работы подразделения (онлайн система операционной и управленческой отчетности)- Введение и адаптация многоуровневых KPI для сотрудников с последующим влиянием результатов на оплату труда- Построение операционной модели по методологии LEAN & 6 SIGMA для увеличения добавленной стоимости от действий сотрудников (рост эффективности - 25%)- Создание локальной CRM/BPM системы в целях максимальной автоматизации и прозрачности процессов, уменьшения человеческого фактора- Создание направления верификации для отсечения злонамеренных клиентов перед выдачей кредита для уменьшения прямых и косвенных операционных потерь- Создание аналитического анти-фрод центра (включая использование машинного обучения)- Создание подразделения внутренних расследований в соответствии с современными методологиями ACFE- Создание центра инноваций и развитияОсновные должностные обязанности:- Формирование стратегии коммерческой деятельности на основании прогноза потерь от мошенничества и бюджетирования операционных и кредитных рисков- Оптимизация операционной деятельности подразделения- Развитие проектной и инновационной деятельности подразделения- Развитие операционной поддержки бизнеса- Анти-фрод, полный цикл (противодействие, выявление, расследование)- Создание и развитие подразделения верификации (проверка потенциальных клиентов на благонадёжность) - Развитие направления операционного риск-менеджмента

Сотрудников в административном подчинении: 9Сотрудников в функциональном подчинении: более 120Сфера деятельности:- блок экономической безопасности (противодействие и выявление мошенничества);- анализ коммерческих проектов на предмет их потенциальных уязвимостей и угроз банку;- риск-менеджмент (операционные и коммерческие риски);- проектная деятельность;- курирование оперативной работы по противодействию преступным действиям в отношении персонала, информации, имущества банка;- взаимодействие с правоохранительными органами;- создание и развитие аналитического блока;- выстраивание бизнес-процессов, связанных с текущим осуществлением деятельности департамента (взаимодействие подразделений безопасности с другими подразделениями);- проведение внутренних проверок по фактам противоправных действий в отношении персонала, информации, имущества банка;- юридическое сопровождение сложных трудовых ситуаций, увольнение сотрудников;- сопровождение выявления фактов преступной деятельности, возбуждения уголовных дел и доведения их до суда;- сопровождение процесса получения страхового возмещения по выявленным фактам мошенничества;- сопровождение процесса взыскания по уголовным делам;- подбор персонала;- взаимодействие со службой внутреннего контроля, юридическим департаментом;- иные задачи

Подчинение:Прямое, Заместителю по экономической безопасностиСотрудников в административном подчинении: 3Сотрудников в функциональном подчинении: 9Сфера деятельности:- риск-анализ бизнес-процессов в закрепленной зоне ответственности;- правовое сопровождение уголовных дел, доведение их до приговора, взыскание;- проведение внутренних проверок по фактам противоправных действий в отношении персонала, информации, имущества банка;- организация сбора оперативной информации по фактам противоправной деятельности в отношении банка;- взаимодействие с правоохранительными органами;- сопровождение процесса получения страхового возмещения по выявленным фактам мошенничества;- организация внутреннего документооборота подразделения;- взыскание критической дебиторской задолженности;- правовая экспертиза проектов на предмет их уязвимости;- сопровождение трудовых споров, увольнений сотрудников;- иные задачи.