Ayudamos a generar crecimiento sosteniblemente en las organizaciones a partir de habilitar la retroalimentación de los clientes en las decisiones y procesos de negocio, con Net Promoter ®.
Nuestros consultores cuentan con más de 10 años implementando programas Net Promoter ® y de satisfacción del cliente en; México, Centroamérica y Región Andina en varios tipos de industrias.
Somos Loyalty Partner® de los creadores de NPS ®.
NUESTRO ENFOQUE:
-Diseñamos y Operamos programas Net Promoter / NPS ®. Escuchamos a los clientes de manera fiel y representativa para entender las razones claras del porqué de su nivel de satisfacción.
-Consultamos y entrenamos al cuerpo gerencial, comunicamos los resultados a los diferentes equipos de trabajo sensibilizando sobre cómo cada quien contribuye a generar clientes Detractores, Pasivos o Promotores.
-Habilitamos el consumo de informacion especifica del cliente por areas y jerarquías para concretar procesos de cambio (Closing the Loop). Neutralizar Detractores y movilizar Promotores.
-Brindamos un marco experto para contrastar proyectos existentes de NPS ® y enfocarlos hacia las mejores practicas Net Promoter System ®
“Esencialmente Net Promoter® no es un estudio de satisfacción, es una estrategia de negocio basada en el cliente, un programa operacional para asegurar el crecimiento sostenible.”
Company Details
- Employees
- 12
- Founded
- -
- Address
- Bogotá D.c, Co
- Industry
- Business Consulting And Services
- NAICS
-
Management, Scientific, and Technical Consulting ServicesManagement Consulting ServicesOther Scientific and Technical Consulting ServicesOther Management Consulting Services
- Website
- https://optimo.lat
- Keywords
- Net Promoter ® System, NPS ®, Medición de lealtad del cliente, Consultoría en experiencia del cliente, Diseño y medición de programas Net Promoter ®, Programas de mejora satisfacción del cliente, Procesos de cambio y de mejora voz del cliente.
- HQ
- Bogotá D.C
- Competitors
- Coomeva Medicina Prepagada Oficial, Centro de Coaching Directivo The John Maxwell Team Guadalajara, Sim1tech, ADDVOX, Synapvis | Neurociencias Cognitivas Aplicadas, Near Shore 4U, Optimo, GREMIO COLOMBIANO DE LA EXPERIENCIA - ASOCIACIÓN PARA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA EXPERIENCIA, ACEI Colombia, ReaAlly.
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Addvox,
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Acei Colombia,
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