Procat Technology

Procat Technology, Konuşma Tanıma (Speech Recognition), Ses İmzası (Konuşmacı Doğrulama - Speaker Verification), Metni Sese Dönüştürme (TTS - Text-to-Speech) ve Doğal Konuşma Algılama Yoluyla Yönlendirme (Sesle Yönlendirme - Call Steering) gibi ileri ses teknolojilerini kullanan uygulamalar ve projeler sunmak amacıyla 2006 yılında kurulmuştur. Her an ve hızla gelişen günümüz dünyasında, insanların isteklerine erişim taleplerinin bu gelişime paralel hızda ve kolaylıkta olmasını sağlamak amacıyla Procat Technology, iletişimin en doğal yolu olan "konuşma"ya dayanan proje ve uygulamaları müşteri hizmetleri sektörü için özel olarak tasarlar ve bunları yönetilen hizmet modeliyle sunar. Kullanıcının çağrı merkezlerini aradığında tuşlayarak işlem yapmak yerine konuşarak işlemlerini gerçekleştirmesini sağlayan konuşma tanıma teknolojileri, kişisel bilgilerini sıralamak yerine taklit edilemeyecek özellikteki kendi sesiyle doğrulanmasına olanak tanıyan ses imzası - konuşmacı doğrulama teknolojileri Procat Technology tarafından sektöre ve gereksinime göre tasarlanan sistemler içinde sunulur. “Ses” içeren teknolojilerin en gelişmişi olan ve kullanıcıların isteklerini kendi sözcükleriyle ifade ettikleri doğal konuşma yoluyla self-servis kanallara yönlendirilmelerini sağlayan Sesle Yönlendirme - Call Steering teknolojisi de Türkiye’de ilk kez Procat Technology tarafından uygulanmaktadır. Procat Technology bu gelişmiş ses teknolojilerini kullanan çözümleri başta telekomünikasyon, finans, seyahat, perakende, kamu, eğlence ve sigorta olmak üzere birçok farklı sektördeki firmaya, firmanın gereksinimleri doğrultusunda özel olarak tasarlanan hizmet modeli şeklinde sunar.