Quid Si Mentoria e Consultoria em Relacionamento, Cultura, CRM e CX

Do latim, Quid Si significa: “E se…” É o que chamamos de expressão mágica do pensamento criativo e da transformação, que abre portas para novas possibilidades, ideias questionamentos sobre o status quo. Nossos serviços: MENTORIAS - Para gestores e equipes em operações de CRM e CX. Tem o objetivo de apoiar nas principais dores e desafios do dia a dia de uma forma ampla e prática, por meio da Metodologia CEAR (Consciência, E se, Aplicação e Resultados) e com a transferência de conhecimento que envolve cocriação, capacitação, ampliação de repertório, provocações e desenvolvimento da visão ambidestra de negócios nos pilares de: Estratégia, Ações/Análises e Dados/Tecnologia. - Para a profissionais, de estudantes a executivos, que queiram entrar ou desenvolver a sua carreira nas áreas de CRM, Customer Experience, Marketing e Comunicação. - Sobre Centralidade do Cliente para Executivos e C-Levels. Aplicada a partir de um processo contínuo de acompanhamento por meio de reuniões, workshops, compartilhamento de conteúdo e experiências, baseado no framework Quid Si do conceito Mind The Gap, para auxiliar a empresa a compreender onde estão os seus Gaps de relacionamento na experiência do cliente e do colaborador, trazendo assim caminhos práticos para correção, direcionados pelo Propósito e Cultura da empresa. CONSULTORIA E PROJETOS - Diretrizes e Estratégia de Relacionamento e Experiência do Cliente - Mapeamento de Jornadas e Experiência do Cliente - Planejamento, desenvolvimento e análises de Programas de Relacionamento e Fidelidade - Planejamento e implementação de Ações de CRM PALESTRAS E WORKSHOPS - Relacionamento com Clientes a partir do Propósito da empresa - Do Customer Experience ao People Experience - Como desenvolver o Pensamento Criativo - Propósito e Cultura Corporativa - Employee Experience X Customer Experience – Como a experiência do colaborador influência a experiência do cliente - Desenvolvimento, condução e facilitação de Workshops