Adriano Oliveira Email & Phone Number

Salvador, Bahia, Brasil

Salvador, Bahia, Brasil

Salvador, Bahia, Brasil

Arquiteto de Soluções com experiência em soluções de segurança da informação, com foco em Firewall, ZTNA,SIEM, EPP, EDR, XDR,PAM, Virtual Patching, IGA, IAM,Security Awareness (Conscientização de Usuário).Experiência em treinamento conceitual de ferramentas de segurança para times comerciais, elaboração de TRs, dimensionamento de soluções para empresas públicas e privadas.Apresentações de soluções focando em Framewrok´s: Cis Controls, Nist, criando valor técnico e comercial através destes processos.Readequação de projetos para atingimento de budget, definição de projetos de segurança conforme o nível de maturidade do cliente.Consultor técnico para clientes, fornecendo orientação e suporte na implementação de soluções de segurança.Colaboração com as equipes de vendas e marketing para desenvolver e promover soluções de segurança.

São Paulo, Brasil

Atuei como Closer na apresentação do sistema para novos clientes remotamente;Atuação em todo o ciclo de negociação e fechamento, gestão de funil de vendas,Identificação e qualificação de oportunidades de negócio, visando garantir o atingimento das metas estabelecidas.Elaboração de propostas comerciais que propiciem a percepção de valor no investimento;Demonstração do sistema Omie e todas as suas funcionalidades, enfatizando a solução de dores e atendendo necessidades dos prospects segundo o processo de vendas (Jeito Omie de Vender).Report de forecast e pipeline no CRM, com assertividade, garantindo visibilidade do potencial de negócios, acompanhamento de clientes ativos e pós-venda.

Salvador E Região, Brasil

Atuei como Hunter,Finder e CloserProspecção e qualificação de Leads (Outbound) Venda e Pós-Venda de Soluções de tecnologia: cibersegurança,atendimento Omnichannel. Follow-up, criação de eventos para engajamento do cliente, e-mail marketing, estudo de mercado, identificação de tendências e necessidades do cliente, planejamento de estratégias de atuação. Apresentação de soluções ao cliente, divulgação de produtos e serviços, negociação e elaboração de propostas comerciais, desenvolvimento de parcerias estratégicas para ampliação de negócios. Em 2020 alcancei a marca de mais de 03 milhões em vendas.

Brasil

Coordenação da central de atendimento, desenvolvimento de scripts de atendimento, base de conhecimento, treinamento de fornecedores, desenvolvimento de padrões de implantação validação das lojas, controle de qualidade, monitoração de ligações, elaboração de relatório e analise de indicadores de atendimento para montagem de plano de ação visualizando reciclagem da equipe de atendimento e treinamento em lojas para franqueados.Planejamento de projetos envolvendo a implantação de sistema de PDV´S e ERP para Franquias, gerenciamento de equipe de implantação e suporte em nível nacional. Elaboração de cronograma, avaliação de risco, status report, controle de custos, e documentação. Responsável pelos projetos de instalação e treinamento dos PDV´S e do software ERP, desenvolvimento de conteúdo de treinamento time técnico e franqueados, cronograma, atualização dos conteúdos do website portal de franqueados.

São Paulo E Região, Brasil

Elaboração e análise de documentos com base nas melhores práticas do PMBook, tais como: Termo de Abertura do Projeto, Declaração de Escopo do projeto, Cronograma, WBS, Termo de Aceite, Análise de Custos, Aquisições, Atas de Reuniões e Análise de Risco, Levantamento de Requisitos e Necessidades das Partes Envolvidas, Alinhamentos Iniciais, Reuniões de Start-up técnico e Kick-off, Abertura de CM´S, alinhamento com time técnico, solicitação de aprovação junto as áreas responsáveis, ajustes, participação de reunião de CAB (aprovação de mudança), reuniões internas com cliente, acompanhamento de mudanças, Handover (documentação), suporte na elaboração das lições aprendidas. Projetos envolvendo BD Oracle, SQL,Unix, Windows, VM´S, Alocação de Disco Storage e soluções específicas de empresas terceiras contratadas pela instituição financeira.

Coordenação de equipe de trabalho com analista especialistas em DAC(Avaya) e suporte de infraestrutura (HD2),responsável pelo CPD (Servidores, AD, Firewall, CTI/URA, DAC, Switchs, Roteadores, Gravadores (Nice e Verint), Storage, Backup, Restore, Banco de Dados(SQL,Oracle), virtualização de ambientes, revisão de procedimento da área, administração de contrato de outsourcing (impressoras, desktop e servidores). Elaboração de cronograma para execução de atividades da área, criação de planos de ações, apresentação de resultados (projetos, SLA de atendimento), contratação e implantação de novas tecnologias juntamente com fornecedores associados. Controle de atualizações (service pack´s, versões), apoio a área de projetos em todas fases, follow-up, avaliação de equipe, responsável pelo treinamento inicial de analistas (apresentação das áreas, processos, métodos e responsabilidades) e outros treinamentos eventuais.Atuei como responsável de uma equipe de 20 funcionários que atendem um parque de 2.200 máquinas, escala 7x7 24 horas por dia. Atendi 08 clientes, dois deles instituições financeiras (ambiente crítico) chamados com SLA de 0:20 minutos, além do atendimento de chamado fui responsável por conduzir todos os projetos e mudanças da área. Visita diariamente aos clientes, com objetivo de avaliar o atendimento da equipe e planejar novas mudanças e solicitações.

Planejamento, análise, definição de cronograma e acompanhamento de projetos em desenvolvimento e implantação de novos projetos da área de T.I. Criação de estudos preliminares, levantamento de custos, contratação de mão de obra, levantamento de escopo, solicitação de customizações em soluções junto à área de desenvolvimento, elaboração de documentação, teste de sistemas integrados (ERP), homologação com o usuário. Elaboração e análise de documentos, montagem de relatórios de status report, atas de reunião, atualização de documentos do PMO: Charter, atualização de documentos de gerenciamento (cronograma, planejamaneto, logs de pendência, gerenciamentos de risco), elaboração de documentação de encerramento de projetos, consolidação de informações gerenciais, vivência em escritório de projetos com foco em controles operacionais e participação de projetos de implementação de processo, controle de todos os produtos e serviços solicitados pelo cliente, controle de prazos de atividades da equipe junto ao gerente responsável, report a clientes sobre o andamento dos trabalhos, priorização da ordem de execução dos trabalhos.Levantamento e análise de requisitos e necessidades de partes envolvidas em projetos, responsável pelo planejamento e acompanhamento de projetos, gerenciamento de portfólio de projetos, elaboração de apresentações, multiplicador de temas relacionados ao gerenciamento de projetos, apoio a gestão de conhecimento.

Interface entre área cliente e área técnica na implantação de novos projetos, mudanças nas plataformas existentes, venda de soluções como Service Desk e outras aplicações que agregem valor ao negócio do cliente. Análise e levantamento de requisitos, aprimoramento e implantação de processos de negócio abordagem sistemática para melhoria contínua. Ministração de Treinamento, desenvolvimento de manuais, levantamento de melhorias junto a usuários e cliente, acompanhamento destas mudanças em conjunto com a área de projetos, implantação de projetos envolvendo infraestrutura (Networking,Servers, Telecom, BD).Análise de desempenho dos sistemas implantados sob a responsabilidade do analista de sistemas, implantação de sistemas desenvolvidos por terceiros, intermediando nas soluções dos problemas apresentados.

Avaliação, estudo, seleção, planejamento, instalação e manutenção de software, hardware e de apoio em sistemas operacionais garantindo o funcionamento dos computadores e periféricos de rede. Assim como o acesso a internet e sistemas. Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados, controle de backup (Arc Server, Windows NT Backup), configuração e administração DAC Avaya (Voip), documentar as atividades e projetos desenvolvidos, prestar suporte aos usuários atender aos chamados conforme o SLA do sistema e documentar o atendimento via service desk, agente de segurança local responsável pelos incidentes de segurança físicos e lógicos.