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São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

• Integração e configuração dos sistemas de novos clientes;
• Resolução de incidentes;
• Apoio no desenvolvimento de integrações quando executadas pelo cliente;
• Entendimento da operação do cliente para melhor adequação de seus sistemas;
• Análise, sugestão, mapeamento e implantação de melhorias na área;
• Interação constante com Key Accounts e demais áreas internas visando a melhor experiência do cliente na implantação;

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão de uma carteira extensa de clientes estratégicos e potenciais, visando a satisfação e rentabilização da conta, extraindo o máximo de valor da parceria;
• Criação e apresentação de KPI’s e relatórios;
• Condução de demandas ligadas as áreas internas e externas, como Logística, Comercial, Operações e Financeiro;
• Reuniões, comitês e treinamentos internos e externos, com variados tipos de público (desde a operação até a alta gestão).
• Orientação para resultados com foco em retenção, reversão de churn e upsell.Ferramentas: Pacote Office, Slack, Trello, Salesforce,Google Drive.

Barueri

• Criação, atualização e acompanhamento de indicadores de desempenho visando garantir a performance e SLA firmado com clientes e parceiros;
• Elaboração de estudos e relatórios gerenciais para tomada de decisão da gerência e diretoria;
• Estudos e acompanhamento de projetos e produtos em andamento, apontando possíveis desvios de performance que possam impactar o negócio;
• Criação de material recorrente para apoio aos comitês semanais de acompanhamento e melhoria contínua.Ferramentas: Pacote Office, Oracle, Sharepoint.

Barueri

• Implantação e gerenciamento de grandes contas, acompanhando desde o processo técnico (integração via API), produção, logística, processamento transacional até a apresentação de resultados para alta gestão.
• Interface com as áreas internas e parceiros externos para implementação de novos clientes.
• Governança e gestão do cliente como um todo, abrangendo modelagem de produto, análise e ciclo de vida, contratos, processos, riscos e oportunidades, definindo o escopo e cronograma interno de acordo com o roadmap do.
• Condução e follow up de projetos e demandas em andamento, através de metodologias ágeis: Scrum, Kanban.
• Criação e acompanhamento de KPI’s para garantir performance e SLA firmado com clientes e parceiros.
• Identificação oportunidades de melhorias em processos e produtos.

• Análise de cadastros e pedidos virtuais determinando aprovação ou reprovação, utilizando ferramentas de mercado para identificação de cadastros ou pedidos fraudulentos.
• Análise de pessoa jurídica para aprovação ou não da parceria, relação comercial.
• Análise de e-mail alerta relacionados a transações suspeitas. Ferramentas: Clearsale, Sherlock, Boa Vista, Pacote Office.

Especialização, Ciência De Dados (Big Data E Analytics)

Bacharel Em Administração, Administração De Empresas