Ana Hernández Email & Phone Number

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable de la ejecución de proyectos de engagement y cultura a través de la plataforma Qualtrics en empresas de Latinoamérica. Mi labor incluye realizar entrevistas estratégicas, liderar focus groups y workshops, y actuar como socia en la definición de planes de acción con los clientes. Logros: Implementé una metodología ágil de trabajo (SCRUM) que facilitó la gestión simultánea de múltiples proyectos y la interacción efectiva con ejecutivos de alto nivel a nivel regional y local. Acompaño a las organizaciones a optimizar el compromiso de los empleados desde los microclimas hasta la organización en su totalidad, además del levantamiento de la cultura actual y definición de acciones para alcanzar la cultura deseada.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable de coordinar y ejecutar mediciones de engagement en reconocidas empresas del mercado chileno. Logros: formulé recomendaciones basadas en el análisis de la información obtenida de las encuestas, lo que permitió a estas organizaciones optimizar su clima laboral.

Encargada del proceso comercial y postventa, así como del entrenamiento en los principales servicios de la organización, con un enfoque especial en el software de corretaje de propiedades. Logros: incrementé la cartera de clientes en un 20% y capacité a los usuarios en las diversas funcionalidades del software. Trabajé como socia del equipo de desarrollo, desempeñando el rol de project manager en los proyectos vendidos, lo que permitió optimizar los tiempos de ejecución y aumentar la satisfacción del cliente.

Encargada del proceso comercial de los principales servicios de la organización, incluyendo selección de profesionales, head hunting y evaluaciones psicolaborales. Logros: agendé un promedio de diez reuniones mensuales y mejoré la base de datos principal, incorporando información clave como nombres, cargos y correos electrónicos de personal gerencial de diversas empresas.

Responsable del desarrollo e implementación de proyectos en el área de Recursos Humanos, brindando soluciones para satisfacer las diversas necesidades de los clientes internos. Encargada de coordinar y supervisar el programa de capacitación, incluyendo la detección de necesidades, la optimización del proceso de onboarding, así como la ejecución de la nómina y el reclutamiento y selección de personal. Entre los logros más destacados se encuentran la optimización de los procedimientos internos mediante el cumplimiento de las normas ISO 9001 y la e implementación de matrices que mejoraron el control y la gestión del área.

Caracas, Venezuela

Responsable del diseño, coordinación y ejecución de mediciones de engagement. Entre los proyectos supervisados, destacan clientes como Farmatodo, Bancaribe y DOMESA, empresas líderes en los sectores farmacéutico, financiero y de servicios de encomiendas, respectivamente. Logros principales incluyen un aumento en la participación de los colaboradores en las encuestas de engagement, facilitado por campañas comunicacionales que fortalecieron la confianza en el instrumento. Además, formulé recomendaciones basadas en el análisis de los datos recopilados, lo que permitió a estas organizaciones optimizar el nivel de compromiso de sus empleados.

Responsable de desarrollar y potenciar el negocio de entrenamiento y desarrollo en Venezuela. Planifiqué y ejecuté el calendario anual de capacitaciones, logrando mantener una tasa de venta del 95% de la oferta anual. Aumenté en un 20% el promedio de participantes por capacitación y identifiqué la oportunidad de trasladar clientes de la modalidad pública a la modalidad InCompany, que generaba un mayor margen de ganancia para la organización.

Proyecto de Jornadas de la LOTTT, elaboración de actas para adecuar los horarios de trabajo.

Actualización de libros y matriz con registro de vacaciones, adecuación de contratos vencidos a la LOTTT y auditoría interna de expedientes de los trabajadores.

Responsable de impulsar el conocimiento de las herramientas de aprendizaje electrónico dispuestas para los trabajadores. Coordine la logística de cursos para clientes internos y apoyé al área de reclutamiento a través de portales electrónicos.Logros: Aumentar el uso de la plataforma en un 30% mediante una campaña informativa implementada en los canales internos de la organización que mostraba los beneficios de este método de aprendizaje.

Diplomatura, Especialista En Metodologías Ágiles

Talleres

Comunicaciones Efectivas Inteligencia Emocional Seleccionando los Mejores Análisis y Descripción de Cargos Consultor Interno de Recursos.

Excel Avanzado

Certificación Profit Plus 2K8

Diplomado Psicología Positiva

Lincenciada En Relaciones Industriales, Mención Recursos Humanos

Bachiller En Ciencias