Responsável por estruturar e otimizar processos de dados e operações em Revenue Operations, com foco em Sales e Customer Success. Atuo diretamente na construção de indicadores de performance, automação de tarefas manuais e análise de dados para guiar decisões estratégicas e operacionais.Principais responsabilidades:- Criação de processos voltados à eficiência operacional.- Análise de desempenho comercial e de CS, com foco em metas e indicadores-chave.- Desenvolvimento e otimização de processos, assegurando qualidade e consistência nos dados.- Integração de dados financeiros e operacionais para uma visão estratégica das necessidades futuras.- Implementação de métodos para mensurar métricas como adesão, churn e lifetime value.- Desenvolvimento contínuo de forecasts comerciais e identificação de tendências de mercado.- Criação de dashboards para as áreas comercial e de CS.- Estruturação de jornadas do cliente e do usuário, alinhadas com os processos operacionais de CS.- Desenvolvimento de dashboards para orientação de Key Accounts e decisões estratégicas.

Atuando de maneira autônoma como Consultor de Business Intelligence na Inovadata, minhas principais responsabilidades são:- Desenvolvimento e implementação de iniciativas para otimizar processos e aumentar a eficácia operacional.- Análise de dados e métricas relevantes para influenciar decisões estratégicas e promover melhorias contínuas.- Promoção de uma cultura organizacional centrada na inovação.- Gestão financeira, incluindo execução e monitoramento do orçamento para alinhamento com objetivos e resultados.- Criação de relatórios e dashboards personalizados para clientes, utilizando diversas ferramentas.- Análise dos requisitos dos clientes para entender as necessidades de BI e definir as melhores soluções técnicas.- Extração, transformação e carregamento (ETL) de dados de diversas fontes para alimentar sistemas de BI.- Desenvolvimento e manutenção de pipelines de dados para garantir integridade e atualização dos dados.- Criação de consultas SQL avançadas para análise de dados complexos e geração de insights acionáveis.- Colaboração com equipes multidisciplinares para integrar sistemas legados com soluções de BI.- Realização de testes de qualidade em relatórios e dashboards para assegurar precisão e confiabilidade.- Treinamento de usuários finais no uso de ferramentas de BI e interpretação de dados.- Fornecimento de suporte técnico e resolução de problemas relacionados a BI para clientes internos e externos.- Acompanhamento das tendências do mercado de BI e sugestão de melhorias contínuas em processos e ferramentas.- Gestão de projetos com visão estratégica.

Na equipe de Experiência do Cliente, atuei como Analista de Inteligência de Mercado, sendo responsável por:- Desenvolver dashboards utilizando LookerStudio.- Estruturar, analisar e criar relatórios de métricas de negócios.- Gerenciar projetos, incluindo planejamento, definição de escopo, cronograma e acompanhamento.- Criar e acompanhar métricas de indicadores para aquisição e retenção de clientes.- Estruturar e melhorar continuamente a Jornada de Experiência do Cliente.- Elaborar planos de ação baseados em métricas de negócios.- Analisar dados de pesquisas e desenvolver planos de ação para detratores, promotores e clientes neutros.- Interpretar dados, identificar resultados, padrões e tendências usando técnicas estatísticas para fornecer estudos e relatórios que suportem a tomada de decisão.- Refinar e analisar dados de acordo com demandas específicas.- Realizar análise de perfil comportamental de clientes.

Na equipe de Experiência do Cliente, como Analista de Inteligência de Mercado, minhas principais responsabilidades incluíam:- Criação de playbooks para ferramentas e processos.- Estruturação de planilhas para fornecer suporte operacional com dados.- Manutenção de ferramentas de atendimento e projetos.- Padronização do preenchimento de dados.- Desenvolvimento de iniciativas para retenção e aquisição de clientes.- Manutenção da jornada de experiência do cliente.

Na minha função como CS, minhas principais responsabilidades estavam focadas nas operações financeiras:- Conciliação de contas a receber.- Conciliação de contas a pagar.- Emissão de boletos e notas fiscais.- Análise e apresentação do Demonstrativo Financeiro Mensal.- Orientação financeira para a carteira de clientes.- Gestão da carteira de clientes.- Relatório da situação financeira dos clientes para a gerência.

Atuando como estagiário financeiro na Biblioteca Pública do Paraná, minhas principais atividades incluíam:- Criação e execução de processos operacionais financeiros.- Elaboração de relatórios de dados financeiros.- Verificação de notas fiscais emitidas.- Colaboração com a equipe em diversas iniciativas.