Fernanda Carneiro Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

• Manage the day-to-day activities and sales performance of the Customer Support team and where appropriate take active part in the daily customer handling.
• Responsible for performance assessment, coaching, training and development of the Customer Support team.
• Recruit and manage staff according to company values, rules and regulations.
• Administrate the provision of professional support and advice to customers on the complete WSS customer offer.
• Administrate business sales growth through proactive enquiries, quotation follow up, order-building opportunities.
• Keep Order Processing team closely informed on new customer agreements.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Advise and support customers on what to buy, where to buy, why to buy and how to buy from WSS MP through good commercial and technical guidance;
• Proactively follow up enquiries and RFQs and capture sales opportunities through planned quote follow up;
• Identify and actively pursue sales and order building opportunities through telephone sales expertise;
• Actively promote to customers sales campaigns, promotions and initiatives;
• Work closely with the customers, understanding their needs and supporting their requirements related to the total WSS customer offer;
• Capture customer specific information and requirements in the system and work proactively with customers to help them standardize their requests;

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

• Responsável pela elaboração e encaminhamento de propostas comerciais (nacionais e internacionais) para todos os segmentos da empresa;
• Controle dos portais de cotação de diversos clientes (Ex: Petronect, Mercado Eletrônico, Siscommerce e Shipserv);
• Responsável pela tratativa de pedidos de compras (recebimento, verificação, liberação e acompanhamento);
• Acompanhamento de contratos de fornecimento;
• Suporte à área de vendas (Account Executive);
• Participação como assistente em projetos internos (certificações ANATEL e CRCC);

• Suporte na elaboração e encaminhamento de propostas comerciais (nacionais e internacionais) para todos os segmentos da empresa;
• Suporte no controle dos portais de cotação de diversos clientes (Ex: Petronect, Mercado Eletrônico, Siscommerce e Shipserv);
• Suporte na tratativa de pedidos de compras (recebimento, verificação, liberação e acompanhamento);
• Suporte no acompanhamento de contratos de fornecimento;
• Suporte à área de vendas (Account Executive);
• Verificação de limite de crédito para novos clientes;

• Acompanhar e entender os processos das redes de agências, desenvolvendo habilidades na área comercial e operacional;
• Acompanhar reuniões das equipes e estudar materiais orientativos, analisar, conferir e controlar documentos, bem como acompanhar relatórios de resultado das unidades;
• Avaliar a necessidade do cliente, orientando sobre produtos e serviços disponíveis,
• Participar de treinamentos on the job, e-learning e outros, aprofundando os conhecimentos sobre produtos disponíveis.

• Acompanhar a entrada e saída de documentos;
• Auxiliar na elaboração de documentos, relatórios e planilhas da unidade;
• Organizar documentos, prontuários e/ou registro diversos;
• Redigir ofícios e comunicações internas;
• Atuar no atendimento ao cliente e controle de materiais;
• Vivência na rotinas de pregões e cotações eletrônicas, pesquisa de mercado, controle e confecção de Atas de Registro de Preços.

Gestão De Pessoas E De Equipes, Carga Horário: 36 Horas

PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS: Funções da administração num ambiente de mudanças e de projetos; o papel do líder na gestão das mudanças.

General Spanish, Cursando

Curso iniciado em Fev/2021.

Master Of Business Administration - Mba, Logística

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

General English, Ensino De Inglês Como Segundo Idioma

Intercâmbio em Toronto/Canada Duração: 4 semanas

Fundamentos De Logística, Gestão Da Cadeia De Suprimentos E Logística

Caga horária: 24h/Aula Conteúdo abordado: 1. Reavaliação e redução de CUSTOS; 2. Minimização de desperdícios; 3. Agregação de valor ao.