Caroline Torres Email and Phone Number

• Desenvolver estratégias para aumentar a base de clientes, identificando e alinhando oportunidades de vendas, e elaborando propostas comerciais persuasivas para atrair novos clientes e garantir que eles encontrem valor em nossos serviços e soluções.• Estabelecer e fortalecer o relacionamento com clientes atuais, incluindo a reativação de clientes antigos.• Realizar análises da plataforma visando otimizar a retenção de clientes ativos.• Colaborar com as demandas da equipe de suporte com indicadores para aprimorar continuamente o atendimento ao cliente.• Desempenhar um papel integral na gestão das operações comerciais e gerenciais, incluindo a elaboração de relatórios, análise de comportamento do mercado e concorrência, entre outras responsabilidades.

• Atuar no desenvolvimento de novos negócios, identificando e alinhando as oportunidades de vendas e criando estratégias para expandir a base de clientes, junto ao time interno. • Elaboração de propostas comerciais de forma a adaptar os clientes ao serviços e soluções, buscando de maneira clara e objetiva agregar e demonstrar os valores de nossa empresa.• Elaboração de orçamentos para projetos, considerando o escopo, prazos e custos;• Negociação com fornecedores para obtenção de melhores preços e condições de pagamento;• Venda de soluções em nuvem e tecnologia, incluindo produtos Microsoft, como Office 365 e Azure;• Coordenação de projetos, monitorando o progresso, resolvendo problemas e garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.• Gestão de contrato dos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização;• Intermediação entre os clientes e a equipe de desenvolvimento, assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas;• Desenvolvimento de relatórios gerenciais para a diretoria, apresentando as métricas de desempenho e sugestões para melhoria contínua.

• Criação e execução de campanhas de marketing digital, incluindo estratégias de inbound marketing, mídias sociais, SEO e-mail marketing, buscando entender as necessidades dos clientes e direcionando para o melhor negócios dentro do nosso portfólio.• Análise de dados de campanhas e relatórios de performance, identificando oportunidades de melhoria.• Análise de mercado e comportamento do consumidor para definição de personas e estratégias de comunicação.• Gerenciamento de ferramentas de automação de marketing e CRM.• Desenvolvimento de conteúdo para redes sociais e blogs.• Desenvolvimento de campanhas de lançamento de produtos e promoções.• Desenvolvimento de planos de negócios para expansão de mercado.• Criação de campanhas de Google Ads, LinkedIn Ads e Facebook Ads.• Criação de sites e blogs em Wordpress e WIX• Desenvolvimento de relatórios de performance e apresentação de resultados para clientes.

• Coordenação do setor de Contratos do Grupo (em 4 empresas simultaneamente), sendo responsável pelo acompanhamento da prospecção, cadastro de clientes (incluindo conferência do contrato, documentação e arquivamento), volume de vendas e receitas geradas, além do atendimento comercial pós-venda;• Responsável por gerenciar e supervisionar a operação de entrega, instalação, manutenção e transferência de equipamentos, atuando com os setores de Logística, Faturamento, Pós-Venda e Produtos;• Desenvolvimento e implantação de relatórios, estudos e dashboards gerenciais de alta complexibilidade, visando o acompanhamento dos resultados de vendas, performances, campanhas, concorrências, margem, metas, projeções, cenários e cobertura;• Criação de planejamento estratégico de operação, desenvolvimento de mapa de atuação, carteira de clientes, projeção de faturamento e elaboração de contratos com departamento Jurídico;• Gestão da equipe interna e externa, contratação de fornecedores e desenvolvimento de treinamentos para os colaboradores;• Acompanhamento do cadastro de clientes, volume de vendas, geração de receitas, atendimento comercial e pós-venda;• Preparar e apresentar projeções e simulações estratégicas antecipando os resultados da empresa, permitindo ações corretivas se for o caso;• Desenvolvimento de novos negócios em parceria com os outros departamentos, viabilizando e projetando cenários.

• Responsável pela supervisão da equipe de campo, acompanhamento de projetos, administração de contratos, contratação de terceiros e elaboração de orçamentos, identificando as oportunidades de negócios, buscando melhorias, mitigando os riscos em todo o cenário do projeto até a sua entrega. Apontamentos e elaboração de melhorias internas, que visam solucionar situações problemas, com intuito de atender aos cliente da melhor forma possível dentro das diretrizes da empresa.• Planejar, monitorar, administrar, gerenciar e analisar todos os documentos dos projetos, garantindo as obrigações contratuais de qualidade, custos e prazos.• Atendimento ao cliente, acompanhamento e controle do cronograma, controle de planilhas, emissão de pedidos e realização do contas a pagar e a receber.• Gerenciamento end to end de projetos on site, atuando como ponto focal do cliente nos departamentos Comercial, SAC, Pós-Vendas e Logística.• Criação de relatórios, indicadores da área e métricas para a medição de performance.