Atualmente atuo como Analista de Suporte Técnico, onde sou responsável pela manutenção de hardware de computadores e notebooks, além de prestar atendimento presencial e remoto para clientes empresariais. Tenho experiência em manutenção preventiva de computadores, suporte técnico por telefone e presencial, e uso do Zendesk para gerenciar chamados de suporte. Também possuo habilidades em Microsoft 365, administração de firewall com PfSense, Windows Server e configuração de infraestrutura de redes. Comprometido com a excelência no atendimento e a eficiência na resolução de problemas, busco sempre garantir a segurança e satisfação dos nossos clientes.